Горячей воды нет 2,5 месяца, а квитанция за горячую воду пришла

Лилия, здравствуйте!
В случае, если вам пришла квитанция с начислениями на горячую воду, которая по факту в доме была отключена, то необходимо произвести перерасчёт.
Для этого нужно пойти в свой районный Единый Информационнo-расчетный Центр (ЕИРЦ) и написать заявление о перерасчёте, приложив к нему квитанцию.
Если в ЕИРЦ отказываются по каким-либо причинам делать перерасчёт, то вы можете подать жалобу в вышестоящие органы — Роспотребнадзор или Госжилинспекцию вашего города(области). 

Лилия, добрый день!

Если поставки коммунальных ресурсов не было, Вам должны сделать перерасчет. Для этого обратитесь своему поставщику коммунальных услуг с письменным заявлением о необходимости перерасчета. В случае, если Вам откажут или перерасчет сделают неправильно, Вам необходимо будет написать жалобу в Управление ЖКХ и Жилищную инспекцию по своему региону, они произведут проверку, по результатам проверки вынесут предписание поставщику сделать перерасчет.

Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354  «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» 

пункт 98. При предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Удачи Вам!