Как отказать покупателю в возмещении транспортных расходов?
Здравствуйте! Я предприниматель.
Краткое описание:
Покупатель из соседнего города приобрел у меня в магазине кухонный гарнитур (приехал лично).
Пару раз обращался ко мне в связи с отсутствием мелких комплектующих и по браку.
Теперь клиент выставил требование:
в связи с тем что он несет материальные затраты ( поездки из другого города, неоднократный вызов мастера по сборке мебели) - выплатить ему компенсацию.
Мое видение ситуации:
По многим признакам считаю, что имею дело с мошенничеством и желанием получить с меня деньги.
Вопросы:
1). На основании чего я могу отказать данному покупателю в компенсации транспортных расходов?