Интернет-магазин отказывается делать замену товара ненадлежащего качества

В соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ч.1 ст.11 Гражданского кодекса РФ защита прав потребителей осуществляется судом.

Поэтому в соответствии со ст.ст.17-18 Закона РФ «О защите прав потребителей», вам следует обратиться в суд ( можно по вашему месту жительства) с иском о расторжении договора купли-продажи и возврате денег

1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.

Добрый день.

В соответствии со ст. 24 Закона «О защите прав потребителей», при замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.

Следовательно, если они пытаются продать Вам снова такую же СВО, но уже по другой цене, то их действия незаконны, поскольку ее стоимость составляет уже 3300 на момент замены. Пусть возвращают 3300, если они якобы не могут заменить на аналогичный.