Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денежных средств за неоказанные модельным агентством услуги
Здравствуйте! Дочь ходила заниматься в модельную школу. В июне оплатили 4000 р. за следующий учебный месяц, который должен был начаться в августе (июль в школе каникулы). По стечению обстоятельств, мы были вынуждены экстренно переехать в другой город в конце июля. Перед началом занятий я написала нашу ситуацию руководству с просьбой возврата денег, на что получила ответ: Добрый день, по вашему обращению руковдством было принято отрицательное решение на основании п. 4.4 заключенного между сторонами договора "Клиент вправе отказаться в любое время от услуг Исполнителя, при этом сумма, предусмотренная разделом 4 настоящего договора, Клиенту НЕ возвращается".
Спасибо за понимание.
Есть ли у нас хоть малейший шанс вернуть свои деньги? Или этот пункт и вправду гарантирует то, что деньги останутся у них?
Здравствуйте, Наталья.
Вы вправе в любое время расторгнуть договор в одностороннем порядке:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
(ст. 32 Закона о защите прав потребителей).
Расходы исполнителя должны быть им подтверждены документально. За вычетом таких расходов сумма непроведенных занятий должна быть Вам возвращена. Условия договора
«Клиент вправе отказаться в любое время от услуг Исполнителя, при этом сумма, предусмотренная разделом 4 настоящего договора, Клиенту НЕ возвращается»
применению не подлежат, поскольку Законом не предусмотрена выплата потребителем каких-либо штрафных санкций при одностороннем отказе им от оказания услуг:
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
(ст. 15 Закона).
Претензия к исполнителю должна быть оформлена письменно — под роспись на втором экземляре работника исполнителя с проставлением даты получения, фио и должности, проставлением печати исполнителя либо почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении.