Нарушение срока предоставления подменного фонда в салоне сотовой связи

Question

Добрый день. 1 августа мною в салон сотовой связи "Связной" был сдан смартфон на гарантийный ремонт в связи с проблемой батареи. На момент сдачи товара, я написал заявление на предоставление "аналогичного" подменного фонда со сроком в 3 дня и оплаты неустойки. Подписывать\ставить печать менеджер отказалась, сказала что не имеет права, но заявление у меня забрали, предоставив мне копию заявления, копию гарантийного талона и копию чека. На следующий день, 2-го августа мне выдали моё заявление (оригинал) с подписью и печатью о рассмотрении заявки. Менеджер сообщила, что заявку будут рассматривать в течение 10 дней. Итак, уже 13 августа, никто так и не предоставил подменный фонд. Могу ли я требовать оплаты неустойки за нарушения срока предоставления подменного фонда?

Светлана Терехина · Answer

Здравствуйте Роман! Могу ли я требовать оплаты неустойки за нарушения срока предоставления подменного фонда? Роман Да, можете Согласно ст. 23 ЗоЗПП 1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Бесплатная консультация юриста

Нарушение срока предоставления подменного фонда в салоне сотовой связи

У вас похожая ситуация?