Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Нарушение срока предоставления подменного фонда в салоне сотовой связи

Добрый день. 1 августа мною в салон сотовой связи "Связной" был сдан смартфон на гарантийный ремонт в связи с проблемой батареи. На момент сдачи товара, я написал заявление на предоставление "аналогичного" подменного фонда со сроком в 3 дня и оплаты неустойки. Подписывать\ставить печать менеджер отказалась, сказала что не имеет права, но заявление у меня забрали, предоставив мне копию заявления, копию гарантийного талона и копию чека. На следующий день, 2-го августа мне выдали моё заявление (оригинал) с подписью и печатью о рассмотрении заявки. Менеджер сообщила, что заявку будут рассматривать в течение 10 дней. Итак, уже 13 августа, никто так и не предоставил подменный фонд. Могу ли я требовать оплаты неустойки за нарушения срока предоставления подменного фонда?

Показать полностью

13 августа 2018, 09:21, Роман, г. Екатеринбург

Связной

Светлана Терехина

Юрист, г. Барнаул

Здравствуйте Роман!

Могу ли я требовать оплаты неустойки за нарушения срока предоставления подменного фонда?
Роман

Да, можете Согласно ст. 23 ЗоЗПП

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

13 августа 2018, 09:25

Роман

Клиент, г. Екатеринбург

То есть, они «должны» предоставить мне оплату неустойки + подменный фонд?

13 августа 2018, 09:25

Светлана Терехина

Юрист, г. Барнаул

То есть, они «должны» предоставить мне оплату неустойки + подменный фонд?
Роман

Вы вправе потребовать уплаты неустойки, а также потребовать предоставить товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, на оставшийся период ремонта

13 августа 2018, 09:32

Похожие вопросы

486 ₽

Трудовое право

Как рассчитывается сумма выплаты и какие сроки предоставления документов?

Перед уходом в декретный отпуск кто должен предоставить пакет документов в социальный фонд для получения единовременной выплаты (работодатель со статусом "индивидуальный предприниматель" или сам работник)? Как рассчитывается сумма выплаты и какие сроки предоставления документов?

Вчера в 19:31, вопрос №4098819, Аслан Арсенович, г. Москва

2 ответа

Гражданское право

Есть ли сроки получения идентификатора судом?

Подали иск в суд, в связи с отсутствием идентификаторов ответчика суд запросил их. Прошло уже 2 месяца с момента запроса судом но ответа еще нет. Есть ли сроки получения идентификатора судом?

Вчера в 12:22, вопрос №4098232, Наталья, г. Брянск

1 ответ

Защита прав потребителей

Сломалась клавиатура на гарантии, при сдаче ее в магазин на ремонт с управляющим магазина было принято решение выдать мне подменный аналог клавиатуры

Доброе утро, у меня возникла такая ситуация. Сломалась клавиатура на гарантии, при сдаче ее в магазин на ремонт с управляющим магазина было принято решение выдать мне подменный аналог клавиатуры. Сегодня мне привезли клавиатуру на подмен в 5 раз дешевле другого бренда. Продавец утверждает, что выдается совершенно любая клавиатура. ПОдскажите пожалуйста за мной ли правда и есть ли смысл добиваться справедливости.

Вчера в 07:17, вопрос №4097820, Владислав, г. Самара

6 ответов

386 ₽

Защита прав потребителей

Я снимала квартиру в Москве Съехала раньше срока Но предупредила хозяйку квартиры, что съезжаю ровно за

Здравствуйте. Я снимала квартиру в Москве Съехала раньше срока Но предупредила хозяйку квартиры, что съезжаю ровно за месяц До этой квартиры много раз снимала и всегда мне возвращали депозит если я предупреждала заранее о переезде В этот раз мне не вернули залог И не сказали о том, что возвращать его не будут При передаче ключей уже поставили перед фактом Мол загляните в договор В договоре есть Пункт «4.3 Наниматель вправе с согласия других граждан, постоянно любое время расторгнуть настоящий Договор с письменным Наймодателя не менее чем за 1 (один) месяц.» Я как раз предупредила ровно за месяц Но Есть пункт «6.3 Наймодатель вправе не возвращать страховой депозит при нарушении Нанимателем п. 1.3.» Соответственно пункт «1.3 Квартира передается на срок 11 месяцев 20 дней» Вопрос Можно ли придраться к чему то в этом договоре и есть ли возможность вернуть депозит?

24 апреля, 18:06, вопрос №4097330, Екатерина Вотсап, г. Москва

4 ответа

Гражданское право

Возможно ли пересмотр сумм долга в связи с долгим сроком подачи в суд

Повторное судебное заседание по гражданскому делу. Я брал кредит в 2017 в 2018 прекратил платежи по невозможности платить. В 2020 банк подал иск, я отменил судебный приказ. В 2023 банк передал долг Фениксу. Я отменил судебный приказ. Феникс подал в суд. 13 мая будет судебное заседание. Возможно ли пересмотр сумм долга в связи с долгим сроком подачи в суд. Злоупотребление правом и т.д.

24 апреля, 13:55, вопрос №4097002, Михаил, г. Санкт-Петербург

2 ответа