Продали пневматический пистолет без коробки и паспорта изделия
Продали пневматический пистолет без коробки и паспорта изделия, мне продавец сказал, что товар пришел к ним без упаковки и сказал что должна приехать и мне отзвонят, 4 месяца так никто и не позвонил, так же ходил на точку спрашивал несколько раз, писал на почту (там молчат) а в чате на сайте шлют на точку разбираться. На сайте указано что в комплектации идет пистолет, ключ и паспорт. Что в таком случаи делать? Я его фактически не могу переносить на природу (до сотрудников полиции) а бумажек что это всего 3 джоуля у меня нет, его могут изъять у меня. Как поступить? Так как я чувствую что коробки и паспорта изделия я не дождусь. И можно ли диспут в банке запросить (оплачивал картой) (MasterCard)