Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я поменять стиральную машину, отказавшись от ремонта?
Здравствуйте. Такая ситуация: купили стиральную машину - автомат. Через 5 дней установили, постирали. Пошёл небольшой запах и дымок. Приехали в магазин, описали ситуацию. Продавец сказал, что это, наверно, контакт плохо зачистили или смазка попала. Скоро пройдёт.Мы подписали гарантию. Через 3 дня после третьей стирки машинка сломалась и конкретно задымилась. Скажите, могу ли я поменять её на другую модель? И если да, то можно ли это сделать сразу же? Или ждать, пока экспертиза пройдёт? И могу ли я требовать другую машинку на время экспертизы (если экспертиза нужна)?
Добрый день!
Надо было сразу сдавать Вашу машинку, имели полное право! Поэтому требуйте сейчас обмена машинки!
ЗоЗПП. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.