Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Обязаны ли мне вернуть деньги покупателю?

Добрый день. У меня ИП ,продаю женскую одежду.Купили футболку на ней стразы, продавала сама лично,в этот же день её приносят с дыркой на груди , постирали ручную,но отжали в стиральной машине. Хотят вернуть, якобы дырка была,просто её не увидели.Хотя там её не возможно не заметить было,вообщем не было ёё там. Написала заявление мне. Экспертиза стоит столько же сколько футболка.Закон на моей стороне? какие мои действия?

07 августа 2018, 09:45, Алла, г. Пенза

Деньга

Александр Дрожевников

Юрист, г. Москва

Добрый день, Алла.

Вы обязаны принять футболку на поверку качества. Если вывод покупателя не устроит, то Вы обязаны отправить футболку на экспертизу. Но здесь есть важное исключение- если на футболку не было гарантии, то бремя доказывания перекладывается на покупателя и экспертизу можете не проводить.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
«О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

07 августа 2018, 11:26

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Здравствуйте Я подписал договор о прохождении курсов и заплатил за них, но сами курсы проходить передумал Можно ли вернуть деньги?

22 апреля, 21:42, вопрос №4094708, Илья, г. Москва

3 ответа

Защита прав потребителей

Возможно ли вернуть деньги за товар ненадлежащего качества?

Здравствуйте, заказали индивидуальный пошив нижнего белья, приехали, сняли мерки. Заранее обговаривали бюстгальтер, его форму, поддержку и прочее. Сегодня забрали комплект нижнего белья, но оно не соответствует обновленным ранее показателям посадки, местами видны пятна, подпаленные нитки. Швея признала ошибку и готова переделать комплект. Возможно ли вернуть деньги за товар ненадлежащего качества?

22 апреля, 21:26, вопрос №4094703, Николай, г. Якутск

2 ответа

Защита прав потребителей

Как мне вернуть деньги за страховку?

1 марта 2024 года купила автомобиль 1 марта как законопослушный гражданин оформила страховку на автомобиль. В этот же день по пути до дома из автосалона загорелся чек, полетела коробка Сдали автомобиль в салон, его взяли на ремонт В итоге автомобиль не получилось отремонтировать. 22 апреля 2024 года расторгнули договор купли продажи с автосалоном. На данный момент у меня нет авто на который делалась страховка, и нет денег за страховку, так как Тинькофф считает, что не должен в таком случае вернуть мне за нее деньги ! Как мне вернуть деньги за страховку?! Возможно это?

22 апреля, 18:50, вопрос №4094577, Алёна, г. Нижний Новгород

1 ответ

Договорное право

В случае возврата товара покупателем, обязан-ли продавец сверх цены за товар возвратить покупателю комиссию, удержанную банком за перевод денежных средств

Добрый день! Покупатель оплачивает товар через банкомат. Нам поступает полная сумма по счету. За перевод банк с покупателя списывает комиссию за перевод денег. В случае возврата товара покупателем,обязан-ли продавец сверх цены за товар возвратить покупателю комиссию,удержанную банком за перевод денежных средств.

22 апреля, 11:24, вопрос №4094030, Елена, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Можно ли аннулировать сделку купли-продажи и вернуть деньги?

Здравствуйте. Купили авто,а на следующей день выяснилось,что машина битая, исполосовали в такси и скручен пробег,продавец об этих фактах умолчал. Можно ли аннулировать сделку купли-продажи и вернуть деньги?

22 апреля, 08:07, вопрос №4093680, Людмила, г. Тольятти

1 ответ