8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как ускорить ремонт планшета в данном случае?

Отдали планшет на ремонт ждали новую деталь. Запчасти пришла 25 июня обещали сделать в течении 3 дней. До сегодняшнего дня ещё не сделали. На вопрос почему каждый раз новая версия. Что делать? Куда обратиться?

, Татьяна, г. Саратов
Роман Исаев
Роман Исаев
Юрист, г. Владивосток

Здравствуйте, приходите и требуйте, чтобы с вами в письменной форме оформили сроки устранения недостатков, пишите соответсвующее требование.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей»Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

0
0
0
0
Олег Кудрин
Олег Кудрин
Юрист, г. Тамбов
рейтинг 8.2

Добрый день.

Планшет — технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Но что является существенным недостатком товара?
Сам факт превышения срока ремонта в 45 дней является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег. Более того, невозможность использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока — существенный недостаток товара.
У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
После первого гарантийного ремонта(который был 11 февраля 2026г), через 2 дня использования (13 февраля)
Здравствуйте! у меня такая ситуация. 7 февраля 2026г. я приобрела б/у телефон iPhone 14 pro max на сумму 40 т.р. в компании iStore. Также была куплена гарантия на сумму 2 т.р. Итого был отправлен единый перевод на сумму 42 т.р. Подписали гарантийный лист на полгода. Через пару дней использования обнаружился брак, кольцо на камере шаталось, при небольшом надавливании на экран в области камеры происходил небольшой щелчок. К работе камеры вопросов не было. После первого гарантийного ремонта(который был 11 февраля 2026г), через 2 дня использования (13 февраля) обнаруживается другая проблема, не фокусируется камера, присутствует пыль под линзой камеры и скол под линзой на камере(который был на момент покупки, но так как функциональности камеры это не мешало, я закрыла на это глаза). Я им написала 13 февраля в 10 утра по местному времени о проблеме, приехала только 19 февраля на ремонт, они осмотрели телефон и сказали, что это не гарантийный случай. При попытке вернуть деньги по гарантии или все таки договориться о втором гарантийном ремонте, мне также говорят, что это "не гарантийный случай", что это проблема новой версии операционной системы (ссылаясь на гарантию, пункт 9) и они ничем помочь не могут. На мой вопрос о сколе они намекают, что это якобы я была неаккуратна с ним. хотя телефон не ронялся, в него не попадала вода, все таки он дорогой. 24 февраля была финальная попытка договориться о ремонте, на что они просто мне отказали. Чуть позже выяснилось, что у этих «предпринимателей» нет ни ИП, ни ООО, как и терминала, никакой юридической лицензии. Просто грубя говоря два физических лица. И я хочу либо произвести возврат телефона с последующим возвращением мне всей суммы, либо гарантийный ремонт в другой мастерской за счет этих продавцов (так как после первого ремонта с последующими проблемами я им больше не доверяю). Если это не получится сделать, хочу написать заявление о незаконной перепродаже телефонов. гарантию и перевод прикрепила в файлах. Сразу скажу, что в 6 пункте указано про ПО, оно обновилось у меня автоматически 13-14 февраля, вручную сама я не обновляла ничего. Из доказательств, что я покупала именно у них, есть свидетель, заключение договора и перевод всей суммы произошли в один день, есть видео в здании где находится этот магазин, с моментом как я заходила к ним не одна.
, вопрос №4869524, Дарья, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
С чем можно столкнуться в данном случае?
Пять назад супружеская пара приобрели квартиру за маткапитал. Квартира была оформлена на супругу. Квартиру продавала мать супруга. В настоящее время указанные супруги в разводе. Бывший уже супруг намерен в судебном порядке добиться права проживать или на долю в этой квартире. С чем можно столкнуться в данном случае?
, вопрос №4869001, Алексей, г. Волгоград
Нотариат
Что мне сделать в моем случае?
Добрый день проживаю в государственной квартире с бабушкой я прописана здесь она не оформлена в собственность живу с мужем и он затеял ремонт в квартире капитальный при этом он в квартире не прописан в моей.Сам нигде не числится он нигде не прописан.Что будет в случае развода ?Из за ремонта он сможет претендовать на государственную мою квартиру?Если я ее проватизирую с бабушкой?Сможет ли он тоже в таком случае так же претендовать ее претендовать?И в случае смерти бабушки если я не проватизирую квартиру смогут ли меня из нее выселить ТК она 3 комнатная мол по габаритам ?Что мне сделать в моем случае ???Как мне себя обезопасить??Напишите пожалуйста подробнее.
, вопрос №4868794, Анастасия, г. Москва
ОСАГО, Каско
Попадаем в ДТП 11 января, 15 января супруг пишет заявление на ремонт, 23 января подает документы на независимую
Добрый день! Попадаем в ДТП 11 января, 15 января супруг пишет заявление на ремонт, 23 января подает документы на независимую экспертизу, 2 февраля нам выдают направление на ремонт, 23 февраля приходит независимая экспертиза с суммой восстановительных работ больше почти в два раза, чем у страховой. Можно ли на данном этапе, когда уже получено направление на ремонт, подать заявление или досудебную претензию страховой, что в это направление на ремонт не было принято в работу, а мы получили на руки сумму выплат?
, вопрос №4868776, Ольга, г. Курск
Семейное право
Я внесла 3, 5 миллиона, и 1 миллион на ремонт оставила и 1 миллион муж взял ипотеку
Подаем на развод, есть несовершеннолетний ребенок, квартира раздела на 3их, половина сына, а вторая половина на меня и мужа. Квартира была приобретена через купли-продажу моей личной квартиры , которую мне мама сделала дарственную. Все документы на продажу и чеке о ремонте у меня на руках, все было оплачено с моих счетов. Я внесла 3,5 миллиона , и 1 миллион на ремонт оставила и 1 миллион муж взял ипотеку. На данный момент осталось 600 тыс рублей по ипотеке. Подскажите как будет делить имущество
, вопрос №4867926, Светлана, г. Брянск
Дата обновления страницы 02.08.2018