Можно ли вернуть деньги за неоказанную услугу в данном случае?

У меня на ноутбуке вышел из строя сетевой адаптер WiFi. Я обратился в сервисную организацию по ремонту компьютерной техники ООО "Сервис-К". По их рекламе диагностика техники бесплатно, выезд к клиенту тоже. Но дело даже не в этом. Приехал их сотрудник покопался в моем ноутбуке с часок, выписал квитанцию на 4350 руб. за удаление вирусов, работу с оборудованием. Проблему с адаптером он не решил, сказал, что надо переустанавливать программу на ноутбуке. Спрашивается за что я заплатил 4350 руб.? Установление причины - это диагностика (по их прайсу она бесплатная). Причину сотрудник не устранил, а деньги взял. Могу ли я вернуть свои деньги за не оказанную услугу?