Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть деньги за некачественный товар после экспертизы?

Здравствуйте.

Я сдал товар товар по гарантии. После экспертизы было принято решение о возврате денег.

5 июня 2018 я заполнил заявление о возврате средств на карту.

18 июня меня попросили повторно заполнить заявление из-за какой-то ошибки, что я и сделал.

Далее магазин утверждает что произвел выплату 03 июля, но у меня есть выписка с личного счета в банке которая подтверждает что выплаты не было.

Итого с момента подачи первого заявления прошло уже 49 дней. Деньги до сих по не поступили.

Магазин фактические игнорирует мои претензии и не стремится разрешить ситуацию.

Куда мне лучше обратиться с жалобой?

Показать полностью

24 июля 2018, 16:14, Владимир, г. Санкт-Петербург

претензия Деньга

Владимир Мурашко

Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте, Владимир!

Вы спрашиваете:

Как вернуть деньги за некачественный товар?

Если Вы писали уже заявления, претензии и деньги за товар не возвращают, то согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей» Вы можете обратиться в суд по месту Вашего проживания с теми же требованиями и одновременно просить взыскать с продавца в Вашу пользу компенсацию морального вреда согласно ст. 15 того же закона. К заявлению приложите все перечисленные Вами документы.

24 июля 2018, 16:20

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Артем Сергеев

Юрист, г. Вологда

Здравствуйте. В Вашем случае соблюден досудебный порядок решения вопроса, теперь вы можете обратиться в суд с требованием взыскать с продавца деньги, штраф по защите прав потребителей и компенсацию морального вреда.

24 июля 2018, 16:41

Похожие вопросы

Договорное право

Я смогу вернуть деньги или это невозможно?

Добрый день. На работе подарили сертификат в салон красоты. Я не хочу его посещать и решила вернуть деньги. Сертификат заканчивается 16.03. приехала в салон и заполнила заявление 31.01. ответамне было аж 14 рабочих дней. После моего обращения,вчера перенаправили ответ и сказали,что почту неправильно вбили. Ответ во вложении. Говорят,что вернут деньги только на реквизиты того,кто покупал сертификат,а как я это узнаю,да ещё и сказать чтобы реквизиты дали и этому человеку вернуть деньги,а потом он мне их что ли отдать должен? Как в такой ситуации быть? Я смогу вернуть деньги или это невозможно?подскажите, пожалуйста.

21 февраля, 12:54, вопрос №4865681, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать селлеру, если покупатель требует товар после отмены заказа из-за его отсутствия?

Здравствуйте, я являюсь селлером на маркетплейсе. Покупатель сделал заказ на 500руб и оплатил (запчасть для снегоуборщика) К сожалению, товар закончился, и мне пришлось отменить заказ в одностороннем порядке, маркетплейс вернул деньги покупателю. Однако покупатель требует запчасть и собирается подавать в суд, включая требование возмещения морального ущерба и судебных издержек. Каковы его шансы на успех?

19 февраля, 21:31, вопрос №4864287, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Хочу вернуть компьютер по гарантии как это сделать правильно чтобы мне вернули деньги

19 февраля, 20:20, вопрос №4864218, Владислав, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги, списанные с карты сервисом ChatGPT?

Мой карта деньги сняли chatgpt я хочу вернуть деньги

19 февраля, 13:15, вопрос №4863658, Арслан, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Как вернуть деньги за отмену услуг кейтеринга, заказанных через Авито?

Как привлечь физ лицо и можно Эли это сделать , оказывающие услуги через Авито , под видом кейтеринга, взявшее деньги за проведение свадьбы , но за день до мероприятия отказалась и не вернула деньги

18 февраля, 22:10, вопрос №4863019, Наталья, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.