Как потребовать возврат денег, если переустановка ПО не устранила неполадки с телефоном?

здравствуйте купила телефон стал зависать эран принесла в магазин отправили на ремонт привезли точно такой же не каких изменений забрала увезла в сервис сама там сказали мы не чего не можем сделать просто два раза снесли систему что мне делать магазин не хочет возращать деньги

23 июля 2018, 12:50, юлия, г. Новосибирск

Деньга

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Вам надо обращаться в магазин с письменной претензией и указывать в ней недостатки товара и требования исходя из положений статьи 18 Закона «О защите прав потребителей». Требование о возврате денежных средств должно быть рассмотрено не позднее 10 дней со дня подачи претензии. Претензию можете вручить лично (под роспись на втором экземпляре, который оставите у себя), либо направить по почте.
В случае отказа в суд с исковым заявлением обращайтесь.

23 июля 2018, 12:52

юлия

Клиент, г. Новосибирск

как правильно написать претензию

23 июля 2018, 12:54

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

в претензии укажите на недостаток, когда он был выявлен и как проявляется и затем укажите требование исходя из ст. 18 ЗоЗПП.

23 июля 2018, 12:55

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Гражданское право

Можно ли развестись, если супруг не подписывает документы о разводе?

Здравстуйте, а если отец не подписал документ о разводе, то развидениия не будет?

24 февраля, 20:37, вопрос №4868598, Мадина, г. Пятигорск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Кредитование

Здравствуйте взяла программу совкомбанк кредитный доктор, денег от них не получала что они могут сделать

Здравствуйте взяла программу совкомбанк кредитный доктор,денег от них не получала что они могут сделать

24 февраля, 13:14, вопрос №4868017, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Наследство

Нужно ли наследнику платить кредит умершего отца при отказе от наследства?

Здравствуйте, отец прописан у меня, своей собственности у него нет, он онкобольной, оформил кредит на лечение, но умер, не успев внести первого платежа! Я правильно понял, что если я не собираюсь вступать в наследство(потому что нечего), я могу к нотариусу не обращаться, долг не платить и звонки из разных банков и агентств игнорировать ?

23 февраля, 18:11, вопрос №4867381, Вадим, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Мне пожалуйста, если мне в телеграме пишут если я не продам свой подарок в телеграме, то мне хана и говорят то

Здравствуйте, что мне делать в такой ситуации скажите. Мне пожалуйста, если мне в телеграме пишут если я не продам свой подарок в телеграме, то мне хана и говорят то что отчислят от шк по его словам так же он знает где я живу так номер моих родителей и их данные, так же есть скриншоты, не знаю смогут ли они помочь

23 февраля, 14:39, вопрос №4867203, Виктория, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Продавец нечаянно пробил не тот товар, вышла сумма не та которая должна быть, покупатель стал требовать

Продавец нечаянно пробил не тот товар, вышла сумма не та которая должна быть, покупатель стал требовать возврат денег,хотя продавец признала ошибку и хотела вернуть деньги которые по ошибке взяла, но покупатель потребовала возврат денег именно в двойном размере.

23 февраля, 12:30, вопрос №4867104, Юлия, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.