8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть деньги, если отсутствует адрес электронной почты, откуда пришел не тот товар?

сын заказал по интернет магазину (г.москва) -приставку, флешку, планше, зарядное устройство....по скидке сказали около 5 тыс цена.

сын уехал в командировку получила посылку сама . дома развернули снимали видео послали сыну и пришло совсем не то что заказали. товар этот не стоит 5 тысяч. адрес электр.почты не открывается. как вернуть деньги???? помогите пожалуйста

, Фарида, г. Менделеевск
Екатерина Пискунова
Екатерина Пискунова
Юрист, г. Ульяновск

Начинать нужно с направления претензии продавцу, делать это нужно письменно по почте заказным письмом. Данные продавца есть в выставленном счете или в чеке, который поступает после оплаты.  В претензии опишите ситуацию, информацию по товару, просите прислать товары или вернуть деньги. Если же на претензию не ответят или ответ вас не устроит, то придется обращаться в суд с иском. Ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей».

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.

Второй вариант  написать в полицию заявление по ст. 159 УК РФ:

Статья 159. Мошенничество
1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием

0
0
0
0
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Грозит ли мне что-то, если я эту комиссию всё же потом не оплачу банку?
Добрый день. Подскажите, пожалуйста. ситуация такая. На меня открыли исполнительное производство. С госуслуг пришло уведомление, что наложен арест на денежные средства. Так как сумму задолженности я не могу оплатить полностью в связи с тем, что жить мне будет не на что, если я единоразово всё выплачу. Соответственно, деньги с карты были сняты в ближайшем банкомате, чтобы воспользоваться ими, пока они не ушли в счёт долга. Сторонний банк взял немаленькую комиссию за снятие средств. На следующий день все мои счета были арестованы, а комиссия за выдачу денежных средств ушла приставам, так как операция была всё еще в обработке. Получилось, что деньги эти банк не получил. Соответственно, и не получит, так как если я буду пополнять карту, всё уйдет приставам жо полного погашения долга. Грозит ли мне что-то, если я эту комиссию всё же потом не оплачу банку?
, вопрос №4720178, Женя Ким, г. Архангельск
Договорное право
Можно ли вернуть деньги за допы и страховки при покупке авто в салоне, если было подписано допсоглашение по ним?
Можно ли вернуть деньги за допы и страховки при покупке авто в салоне, если было подписано допсоглашение по ним?
, вопрос №4720005, Ирина, г. Городец
Трудовое право
Можно ли подать заявление на электронную почту работадателя
Я пенсионер по возрасту.Сейчас нахожусь на больничном листе.Как мне подать заявление на увольнение ,если организация находится в другом городе и я не могу лично приехать.Можно ли подать заявление на электронную почту работадателя
, вопрос №4719826, Елена, г. Новомосковск
Защита прав потребителей
Что можно сделать в данной ситуации, возможно ли вернуть деньги за обучение?
Добрый день! Обучаюсь в автошколе с 24.06.2025. Занятия по вождению начались лишь в конце сентября. При этом открывали по 3-4 окна в неделю на рабочее время. Официально же для нашей группы открыли запись на вождения лишь 07.10, окон для записи на занятия стало больше, однако они по большей части в рабочее время. Обещали, что будут занятия вечером и в выходные. В итоге таких занятий очень мало, их ,очевидно, не хватает на всех желающих. Запись на занятия осуществляется по принципу «кто успеет первым». Даже на рабочее время в будние дни свободные окна разбирают за минуты. Я работаю 5/2 с 7:45 до 17:00. Таким образом, мне удалось попасть лишь на одно занятие по вождению из 26. Внутренний экзамен назначен на 18.10, экзамен в ГАИ на 30.10. Даже если бы они дали возможность ходить на вождение каждый вечер с 07.10, мне бы не хватило оставшихся дней до экзамена. Правомерны ли действия автошколы, если она не дала мне возможность освоить вождение вот уже почти за 4 месяца? По договору возможен перевод в последующие учебные группы, но эта услуга является платной, при этом не вижу в продление обучения особого смысла при подобной организации учебного процесса и моей рабочей занятости. Что можно сделать в данной ситуации, возможно ли вернуть деньги за обучение? Также интересуют вопросы, имеет ли право автошкола списывать часы вождения, заложенные на обучение, на сдачу экзаменов (из 56 часов доступными являются 52), а также включать время потраченное на дорогу до автодрома в время занятия? Имеет ли право автошкола исчислять время практического обучения вождению в академических часах (считают по 40 минут), а не в астрономических? И может ли учебный автодром иметь грунтовое покрытие, а на занятии по первой помощи не быть практической части?
, вопрос №4718845, Екатерина, г. Москва
Дата обновления страницы 23.07.2018