Имею ли я право вернуть товар со вскрытой упаковкой?

Question

Доброй ночи. Я купил технику (эл.плита,холодильник,стиралка) в интернет магазине эльдорадо, оплатил, приехали, занесли, я вскрыл чтобы осмотреть целостность техники (внутреннюю упаковку не трогал, в розетку ничего ни разу не включил). Сейчас семейные обстоятельства поменялись и техника мне не нужна, пришел в магазин пешком , говорю что хочу вернуть (семь дней не прошло и это был онлайн заказ) мне отказывают под предлогом что это сложная техника и что вскрыта упаковка. Почитав интернеты, консультантПлюсы и прочее, не увидел нигде про упаковку, пишут только про товарный вид . Скажите как быть? Действительно ли по закону не могу вернуть технику вскрытую, но ниразу не пользованную?

Ольга Варапанова · Answer

Здравствуйте, Владимир. Вам неверно говорят, ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, устанавливающая возможность возврата товара, приобретенного дистанционным способом, не предусматривает сохранение целостности упаковки: 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства , а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Бесплатная консультация юриста

Имею ли я право вернуть товар со вскрытой упаковкой?

У вас похожая ситуация?