8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

На кого подать в суд в данном случае и как?

Добрый день! У меня такая ситуация. Заключили договор с Турагентом по реализации туристского продукта. Оплатила все полностью. Но Туроператор у нас оказался "Натали Турс", который сейчас на грани банкротства. Написала заявление в Тургаенстве на возврат стоимости отеля, т.к. билеты на самолет уже были оплачены. Прошло 10 дней, деньги никто не вернул. Сорвано свадебное путешествие. На кого в таком случае подавать в суд?

, Валерия, г. Москва
Дмитрий Македонский
Дмитрий Македонский
Юрист, г. Москва

Добрый день, Валерия.

В данном случае, если договор составлен именно на реализацию турпродукта от туроператора, возврат денег осуществляет не агентство, а туроператор или страховая

Пока туроператор действующий (не банкрот), он в течение 10 дней с момента получения заявления должен вернуть денежные средства", — отметили на «горячей линии». Однако, реально часто такое не проиходит.  Если турператор признается банкротом, к выплатам подключатся страховые компании. В течение 30 дней с момента признания в судебном туроператора банкротом, страховая компания сформирует список пострадавших и затем примет решение о выплатах. Понятное дело, что это не быстрый процесс. 

Обратитесь на горячую линию в Ростуризме, проясните ситуацию. Сорванный тур вам вряд ли кто компенсирует. Хотя бывали случаи, когда сетевые турагентства для поддержания своей репутации заменяли туры от скандальных операторов за свой счет. 

0
0
0
0
Валерия
Валерия
Клиент, г. Москва

А в суд подавать после даты ожидаемой поездки? Просто тур должен был быть с 19 по 31 августа.

Да, после даты поездки, которая не состоялась. Тогда вы будете иметь право требовать денег.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Право сохраняется после 23 лет (п. 9 ст. 8 ФЗ-159 с обратной силой); суды восстанавливают сроки и включают в список при аналогичных обстоятельствах
Тема запроса: Восстановление прав на обеспечение жильем как лица из числа детей, оставшихся без попечения родителей, с последующим получением жилого помещения или сертификата (в соответствии с Федеральным законом № 159-ФЗ от 21.12.1996). Личные данные: Горохов Иван Евгеньевич, дата рождения: 14.05.1990 г. (35 лет), Суть проблемы: В несовершеннолетнем возрасте я фактически относился к категории ребенка, оставшегося без попечения родителей, что подтверждается официальными документами. Однако органы опеки и администрация не информировали меня о праве на постановку на жилищный учет до достижения 23 лет (до мая 2013 г.). В результате я пропустил этот срок по уважительной причине — бездействию государственных органов. Во взрослом возрасте (в 2025–2026 гг.) я самостоятельно собрал документы и обратился за включением в список нуждающихся в жилье, но получил формальный отказ от Окружной администрации г. Якутска (письмо № 344/67 от 06.02.2026), мотивированный моим возрастом старше 23 лет и якобы отсутствием обратной силы нормы п. 9 ст. 8 ФЗ-159. Я считаю этот отказ незаконным, так как право на жилье сохраняется после 23 лет до фактического предоставления (с обратной силой по ФЗ № 15-ФЗ от 29.02.2012), а пропуск срока восстанавливается при уважительных причинах (бездействие опеки, подтвержденное документами). Жилье ранее не предоставлялось, в собственности или по договору социального найма ничего нет (готов предоставить справки из ЕГРН и администрации). Фактические обстоятельства (статус и причины пропуска): Мать: Горохова Раиса Васильевна, признана недееспособной решением Эвено-Бытантайского районного суда от 20.06.2007 г. (с участием органа опеки). Отец: Дзына Евгений Иванович, не участвовал в воспитании, не платил алименты по судебному приказу от 25.09.2001 г.; дал письменное согласие на установление опеки (указано в распоряжении № 423). Опека: Установлена распоряжением Главы МО «Эвено-Бытантайский национальный улус» № 423 от 29.12.2003 г. над мной (тогда Дзына Иван Евгеньевич) и сестрой; опекуном назначена тетя Горохова Нина Васильевна (в связи с болезнью матери и риском социальной опасности). Фамилия изменена на Горохов 22.04.2004 г. на основании решения комиссии по опеке (указано в справке о рождении № А-00010 от 14.02.2025 г.). Отсутствие информирования: Подтверждено письмом администрации МР «Эвено-Бытантайский национальный улус» № 320 от 18.03.2025 г.: личное дело и документы об информировании отсутствуют; уведомления не направлялись; право не реализовано по причине ненадлежащего исполнения обязанностей специалистов опеки и попечительства. Рекомендовано обратиться в суд. Отсутствие других судебных актов: Ответ Томпонского районного суда № 475 от 12.10.2025 г.: в архиве нет решений о лишении/ограничении родительских прав или усыновлении; сохранились только указанные акты (приказ 2001 г. и решение 2007 г.). Действия, уже предпринятые: Поднял архивы: направил запросы в Эвено-Бытантайский и Томпонский районные суды, администрацию МО, органы опеки (копии запросов и ответов прилагаю). Подал заявление о включении в список нуждающихся в жилье по форме ПП РФ № 397 от 04.04.2019 (в администрацию г. Якутска). Получил отказ № 344/67 от 06.02.2026 г. (мотивация: возраст 23 лет, норма п. 9 ст. 8 ФЗ-159 не имеет обратной силы для случаев до 2013 г.). Готовлюсь к обращению в прокуратуру и суд: собраны справки об отсутствии жилья (из ЕГРН и о соцнайме — если не получены, планирую запросить). Правовая позиция и обоснование: Статус подтверждается совокупностью документов (не требуется обязательное лишение прав родителей — достаточно фактов недееспособности и уклонения, как указано в Обзорах практики ВС РФ от 20.11.2013 и 23.12.2020). Пропуск срока уважительный: бездействие опеки (неинформирование и непостановка на учет автоматически — п. 3 ст. 8 ФЗ-159). Право сохраняется после 23 лет (п. 9 ст. 8 ФЗ-159 с обратной силой); суды восстанавливают сроки и включают в список при аналогичных обстоятельствах. Региональные нормы: Постановление Правительства РС(Я) № 148 (ред. от 26.09.2023) и № 150 от 24.05.2021 — предусматривают включение в сводный список через Минстрой РС(Я), даже для лиц старше 23 лет. Цели запроса к юристу: Проанализировать документы и подтвердить перспективы дела (шансы на успех в прокуратуре/суде). Подготовить заявление в прокуратуру г. Якутска (для проверки отказа и внесения представления об устранении нарушений). Если нужно, составить административный иск в Якутский городской суд по КАС РФ (ст. 218–219): признать отказ незаконным, обязать включить в список с ретроспективной датой и предоставить жилье/сертификат. Сопроводить процесс (представительство в суде, если возможно). Ориентировочный бюджет: готов обсудить (почасовая оплата или фиксированная сумма за документы/суд).
, вопрос №4859626, Иван, г. Москва
Семейное право
01.02.2026 Суд апеляционной инстанции отменил решение суда первой инстанции и обязал мужа выплатить бывшей супруге 2млн
13.03.2024 супруга находясь в браке подала иск на раздел совместных денежных средств, с запросом о размере через суд. 24.04.2024 брак юридически закончен. 15.09.2024 окончательно сформирована сумма по ответам из банков в размере 2 млн, подан повторный иск. 30.06.2025 ввиду отсутствия денег на счетах мужа и отсутствия доказательств, что он тратил деньги по своему усмотрению - суд первой инстанции супруге отказал. 01.02.2026 Суд апеляционной инстанции отменил решение суда первой инстанции и обязал мужа выплатить бывшей супруге 2млн. по разделу совместно нажитых денежных средств Согласно ст.395 гпк Может ли супруга подать иск на уплату процентов за неправомерное удержание денежных средств, и если да то с какого времени
, вопрос №4859191, Сергей, г. Москва
Гражданское право
В данном случае срок исковой давности считать от даты подачи заявления или жалобы?
Срок исковой давности. После подачи заявления истцом заявление лежало в суде без движения более 6 месяцев, нет никаких записей на сайте суда. После жалобы истца, которая была подана более чем через 6 месяцев, назначена дата судебного заседания. В данном случае срок исковой давности считать от даты подачи заявления или жалобы? Хронология событий: Заявление в суд первой инстанции по гражданскому делу подано истцом 07.04.2025, передача материалов судье 09.04.2025, далее нет никаких записей до 10.10.2025, 10.10.2025 иск (заявление, жалоба) принят к производству, 12.01.26 появилась запись о дате судебного заседания.
, вопрос №4859192, Владимир, г. Санкт-Петербург
Гражданское право
А Золотая корона хочет подать суд
Мой сын гражданин Таджикистана не может заплатить займ Золотая Корона. Можно его остановить он согласен каждый месяц платить 40-50 т р. А Золотая корона хочет подать суд. Если реестр остановит он не может ни где работать и платить. Подскажите как ему быть он пока России пока не заплачу не уеду говорит
, вопрос №4859076, Лариса, г. Москва
Военное право
Д кто должен отправлять солдата домой и где его паспорт находится спасибо это срочно
Здравствуйте. Мой сын на данный момент находится на службе в армии. Его списали по состоянию здоровья. В декабре. Только сейчас его отправить решили до дому. Нам говорят какая то бронь и. Т. Д кто должен отправлять солдата домой и где его паспорт находится спасибо это срочно
, вопрос №4859063, Ирина, г. Москва
Дата обновления страницы 16.07.2018