Возврат денег за бракованное свадебное платье, купленное по договору
Здравствуйте,купила свадебное платье 12 июня внесла предоплату 20.000,составили договор купли продажи,мне дали отварный чек без печати.
Потом через 2 неделе внесла оставшуюся 11.900
Забрала платье,поехала к швее- показала внутри брак около замка,оторвана ткань,привезла тут же в салон показала,сказали сделают за свой счёт ремонт.
Приехала забирать обнаружила чашка отрывается - мне уже стала не приятно эта ситуация я попросила заявление на возврат!рассматривали заявление неделю,в итоге сказали что вернут только сумму,которую оплатила во второй раз,т.е. 11.900(так как предоплата не возвращается)
В договоре это прописано да,но если бы я отказалась его покупать,а я его выкупила и оно было с браком.
Подскажите пожалуйста как быть?свадьба уже через 3 недели
спасибо за ответ)платье я покупала в салоне, не на заказ
Когда пришла оплачивать оставшуюся сумму, то платье забрала и дома обнаружила внутри брак около замка.
Пришла показала, мне сказали сделают за свой счёт, в итоге нашли ещё небольшой брак написали заявление на возврат, нам сказали вернут только часть денег.
Тогда еще лучше, если не на заказ- вы можете сразу заявить требования о возврате товара.
Кроме того, они понесут ответственнось за отказ в удовлетворении ваших требований+ моральный ущерб+штраф в суде.
Надо писать им претензию в письменном виде под роспись передавать либо отправлять заказным письмом, указывать на недействительность условия их договора.