Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как мне вернуть несоответствующий товар и вернуть свои деньги за него?
Здравствуйте, заказала препарат Редуслим по телефону, но прислали совершенно другое. Естественно несоответствие обнаружила после оплаты и вскрытия посылки. Как мне вернуть несоответствующий товар, и вернуть свои деньги ?
, Наталия, ст-ца. Мингрельская
Екатерина Кондратьева
Добрый день,
Сначала нужно отказаться от ненужного товара, а затем заказать нужный.
Напишите претензию продавцу.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Основание:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018)
«О защите прав потребителей» (ст. 26.1)
С уважением,