8 812 467-37-61
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
900 ₽
Вопрос решен

Одностороннее изменение существенных условий договора оператором

Оператор связи ПАО Мегафон в одностороннем порядке изменил существенные условия договора, не предлагая заключить дополнительное соглашение. На следующий день, в соответствии с пунктом 47 правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 №1342 в редакции от 25 октября 2017 года мною было зарегистрировано заявление с моим отказом от изменения условий договора. В ответ на заявление с отказом оператор сообщил в Исх. № 62 от 29.06.2018, что законность одностороннего изменения условий договора обеспечиваются п.1 ст. 20 ФЗ №126 "О связи" - "Тарифы на услуги связи устанавливаются оператором связи самостоятельно, если иное не предусмотрено настоящим Федеральным законом и законодательством Российской Федерации о естественных монополиях." и пунктом 9.2 Условий оказания услуг связи ПАО «МЕГАФОН» (http://tula.megafon.ru/ai/document/5430/file/usloviya_01.07.2018.pdf). С моей точки зрения оператор неверно трактует пункт 1 статьи 28 ФЗ №126, т.к. он не устанавливает тарифы, а изменяет их. С моей точки зрения пункт 1 статьи 28 ФЗ №126 может применяться оператором только до заключения договора оказания услуг связи. Также п. 9.2 Условий, с моей точки зрения, противоречит п. 47 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 №1342 в редакции от 25 октября 2017 года. Прокомментируйте, пожалуйста, данную ситуацию с Вашей точки зрения.

Показать полностью
, Александр, г. Москва
Юрий Колковский
Юрий Колковский
Юрист, г. Екатеринбург
9.5 рейтинг
Эксперт


На самом деле только что подготовил и направил в Роспотребнадзор жалобу по МТС практически полностью повторяющий Вашу ситуацию. Операторы вносят в условия оказания услуг по конкретным тарифам изменения, которые полностью меняют весь смысл тарифа при том, что якобы его наименование сохраняется. Таким образом, оператор понуждает потребителей перейти на другой тариф либо остаться на том же но платить за него существенно больше. 

На мой взгляд подобные действия являются нарушением основополагающих принципов, установленных Законом «О защите прав потребителей», а также лишают договор самой его сути, превращая его в фикцию, поскольку оператор считает, что у него есть возможность в одностороннем порядке ухудшать положение потребителя по своему усмотрению. При этом оператор является еще и экономически более сильной стороной, осуществляющей свою деятельность на основании публичного договора. 

То есть договор в нарушение ст. 420 ГК РФ не может считаться соглашением сторон по всем существенным условиям, поскольку оператор сам предоставил себе возможность, ссылаясь на изменение условий тарифа (т.е. собственное внутреннее действие оператора, никак не зависящее от потребителя), в одностороннем порядке бесконтрольно менять условия заключенного с потребителем договора.

Полагаю, что это есть основание для обжалования подобных действий оператора в Роспотребнадзор. Данное заявление можно подать в электронной форме.

http://petition.rospotrebnadzo...

0
0
0
0
Александр
Александр
Клиент, г. Москва

Могу предположить, что оператор может аппелировать к п. 1 статьи 450 ГК РФ.

Александр
Александр
Клиент, г. Москва

Коллеги, в ваших ответах, разъясните, с вашей точки зрения, противоречит ли п. 9.2 Условий оказания услуг связи ПАО Мегафон (можно ознакомится по ссылке) п. 47 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 №1342 в редакции от 25 октября 2017 года. И каков по своему смыслу пункт 1 статьи 28 ФЗ №126 О связи?

Сергей Иванов
Сергей Иванов
Юрист, г. Оренбург

Здравствуйте!

В данной ситуации Вы вполне можете обратиться в суд с исковым заявлением о признании недействительными измененные условия выбранного тарифного плана, являющихся неотъемлемой частью Договора.

При недействительности сделки каждая из сторон обязана возвратить другой все полученное по сделке (п. 2 ст. 167 ГК РФ).

Так как Вы не соглашались с новыми условиями действующего договора, считаю Вашу позицию верной и обоснованной.

Прикрепляю Вам  примерную форму искового заявления.

С уважением, А.Э.С.

0
0
0
0
Сергей Шелкошитов
Сергей Шелкошитов
Юрист, г. Ставрополь

Добрый день!

К сожалению, я не думаю, что есть шанс выиграть спор в судебном порядке в данном случае.
Дело в том, что на данный момент, подобный случай уже был рассмотрен в Верховном суде Российской Федерации.
Коротко опишу дело: Милютин Е.А. обратился в Верховный Суд РФ с требованием отменить абз. 6 пункта 29 «Правил» (так как по мнению Милютина такая статья нарушает его права как гражданина, и противоречит нормам ГК, запрещающим одностороннее изменение условий договора), который гласит:

Тарифы на услуги телефонной связи, в том числе тариф, используемый для оплаты неполной единицы тарификации, устанавливаются, в том числе изменяются, оператором связи самостоятельно, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации. https://www.zakonrf.info/suddo...

Верховный суд посчитал, что для удовлетворения требований Милютина Е.А. нет оснований. В обоснование приведены в том числе следующие доводы:

Указанный пункт «Правил» соответствует документу, имеющему большую юридическую силу (ФЗ «О связи», а потому отмене не подлежит.)

Так же подобные споры рассматривались в ВС РФ и в разрезе получения оператором неосновательного обогащения за счёт увеличения цены:

1
0
1
0

Преамбула дела:

ООО «Флагман ДВ обратилось в арбитражный суд с иском по настоящему делу, указывая на неосновательное обогащение на стороне ОАО «Ростелеком», возникшее в связи с неправомерным увеличением ответчиком стоимости услуги подключения к сети Интернет абоненту Алехину В.Ф., предоставляемой по договору от 22.12.2006 № СПД 20061222_148, и внесением последним излишней суммы незаконно выставленного платежа

В данном случае ВС РФ так же посчитал, что оснований для удовлетворения жалобы нет по следующим основаниям:
1. Об изменении тарифа ответчик сообщил публично, разместив соответствующую информацию в офисах продаж и обслуживания абонентов, на собственном сайте в сети Интернет, а также в личном кабинете пользователя.

2. Ответчик опубликовал данные об изменении тарифа в соответствии с ФЗ «О связи» https://www.zakonrf.info/suddo...

0
0
0
0

Я считаю, что суд поступил правильно отказав, поскольку тут нет неосновательного обогащения, а есть недействительность сделки. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
800 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Шантаж по условиям договора аренды нежилого помещения
Добрый день. По типовому договору сдал нежилое помещение. В условиях прописал залог и о том , что он не возвращается при расторжении договора досрочно , или не по моей вине. Человек планировал, усиленную электрику для своего общепита туда проводить, но что-то у него сорвалось и он в сообщении в мессенджере whats up уведомляет меня, что договор хочет расторгнуть (когда он 9 дней уже действовал и я отказал всем потенциальным клиентам и снял везде рекламу), потому-что не сможет переделать помещение под себя. Вариант 50/50 его не устроил и он начинает юридический шантаж. Якобы согласно :п. 1 ст. 432 ГК РФ мой договор не содержит «существенные условия договора» - информации о кадастровом номере объекта, о документе на основании которого я владею и распоряжаюсь объектом, о договорах о подключении к коммуникациям ( газ, канализация, электричество) , о паспорте БТИ. (в договоре прописано на основании какой доверенности мне принадлежит помещение, а другие перечисленные документы он отдельными письмами получил через емайл). Он утверждает, что ему помещение не передали, акт приема-передачи он не подписывал и по его мнению обязательства по договору не возникли(он не стал акт подписывать , потому-что уже понял к тому времени что не сможет помещение переделать его под себя). Ввиду всего вышеперечисленного он считает наш договор несостоявшейся сделкой и требует вернуть залог в полном объёме. В договоре прописан адрес помещения, в приложении ему передан кадастровый паспорт помещения. Прошу подсказать обоснованность его заявлений о необходимости включения перечисленных им "существенных условий договора" в наше соглашении, возможно-ли оспорить договор на основании, этих не включённых условий (он его подписал и внес депозит) и , как зафиксировать для суда переписку с ним в мессенджере whats up , где он пишет, что не сможет работать из своих проблем с работниками, что опровергает его утверждения, о якобы невозможности работать по причине неправильного договора.
, вопрос №3070344, Борис, г. Санкт-Петербург
Гражданское право
В каких нормах Гражданского кодекса указано, что срок действия договора является его существенным условием
Добрый вечер! В каких нормах Гражданского кодекса указано, что срок действия договора является его существенным условием, а также про то, что отсутствие в договоре одного их существенных условий влечёт недействительность (ничтожность) договора? С уважением, Вадим
, вопрос №3112072, Вадим Файнберг, г. Москва
289 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Каковы существенные условия договора простого товарищества?
Руководство общества борьбы за трезвость предложило партии любителей черного кофе провести совместную акцию - праздник, целью которого была бы пропаганда трезвого образа жизни. Поскольку организация такого праздника не противоречила целям деятельности партии, президиум последней поручил своему председателю подписать предложенный проект договора о сотрудничестве в этом деле. Договор фиксировал намерение участников провести праздник и принять участие в его финансировании, но указаний на порядок выделения денежных средств, их размеры, направления использования и иные условия не содержал. Общество борьбы за трезвость приступило к подготовке праздника. Общество заключило договоры с концертными организациями и отдельными исполнителями, закупило необходимый инвентарь, нашло подходящее помещение, арендную плату за которое предложило перечислить партии любителей черного кофе. Партия отказалась уплатить указанную денежную сумму, ссылаясь на отсутствие необходимых средств, а также на то, что требуемая сумма гораздо выше той, которую она планировала истратить на проведение праздника. Прежде чем предъявить иск к партии, общество решило обратиться к юридической консультационной фирме с просьбой дать квалификацию заключенного договора и определить, в каком объеме будет удовлетворен предполагаемый иск с учетом того, что отказ объединения от финансирования праздника вызвал невозможность его проведения. Дайте Ваш ответ за консультационную фирму. Каковы существенные условия договора простого товарищества? Изменится ли решение, если в договоре о сотрудничестве записано, что участники несут все связанные с настоящим договором расходы поровну?
, вопрос №3213628, Андрей Саар, г. Краснодар
Все
Правомерны ли действия банка? Допускается ли одностороннее изменение условий договора?
ООО Адмирал обратилось в суд с иском к банку о взыскании процентов за пользование кредитом, списанных со счета ООО Адмирал. Размер процентов за пользование кредитом был установлен договором между ООО Адмирал и банком. Возможность одностороннего изменения условий в договоре не предусматривалась. Банк в одностороннем порядке увеличил размер процентов и списал со счета ООО Адмирал плату за кредит в повышенном размере.
, вопрос №3242064, Андрей, г. Москва
Земельное право
Адрес продавца и площадь земельного участка являются существенными условиями договора?
Добрый день! В какой статье ГК РФ или Закона о государственной регистрации дается понятие существенных условий договора купли-продажи жилого дома и земельного участка? Адрес продавца и площадь земельного участка являются существенными условиями договора? С уважением, Вадим
, вопрос №3287015, Вадим Файнберг, г. Москва
Дата обновления страницы 02.07.2018