Как вернуть деньги, если интернет-ресурс дважды списал сумму по платной подписке?

Юлия, приветствую!

Полагаю, что это спор по закону о защите прав потребителей. Решается в два этапа. Сначала направляется претензия, которую исполнитель по закону обязан удовлетворить в добровольном порядке. Если он этого не делает, подается исковое заявление в суд.

Если владельцы сайта находятся на территории России в принципе можно еще пожаловаться в Роспотребнадзор, но перспективы такой жалобы довольно туманные для вас: в крайнем случае исполнителя оштрафуют (в пользу государства).

Общий порядок решения таких споров — судебный.