Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Производится ли обмен сломанного телефона на новый?

Здравствуйте. У меня разбился экран на телефоне. Срок гарантии на 14 дней ещё не прошёл. Могу я придти в салон связи и потребовать обмен на другой? Такой же марки?!

17 июня 2018, 12:45, Елена, г. Санкт-Петербург

Ольга Варапанова

Юрист, г. Нижневартовск

Здравствуйте, Елена.

Вы вправе предъявлять такие требования. Однако

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

(ч. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

17 июня 2018, 12:49

Ольга Варапанова

Юрист, г. Нижневартовск

То есть, если в результате экспертизы выяснится, что недостатки возникли по причинам, за которые продавец не отвечает (механическое повреждение, например), у него будет основание для отказа Вам в обмене товара на другой. Кроме того, он будет вправе требовать возмещения расходов на проведение экспертизы.

17 июня 2018, 12:52

Похожие вопросы

Нотариат

Здравствуйте, скажите пожалуйста, мой аккаунт госуслуги взломали мошенники, он восстановлен, нужно ли менять паспорт на новый или в этом нет смысла?

Здравствуйте, скажите пожалуйста, мой аккаунт госуслуги взломали мошенники, он восстановлен, нужно ли менять паспорт на новый или в этом нет смысла? Спасибо

Вчера в 08:21, вопрос №4097829, Екатерина, г. Москва

2 ответа

700 ₽

Вопрос решен

Социальное обеспечение

Производится ли перерасчёт пенсии по выслуге при смене места трудоустройства?

Здравствуйте! Ответьте пожалуйста. Производится ли перерасчёт пенсии по выслуге при смене места трудоустройства? Пенсию по выслуге получаю с 2020 года, возраста страховой пенсии ещё не достиг (50 лет).

Вчера в 05:52, вопрос №4097725, Сергей Смирнов, г. Воркута

5 ответов

Защита прав потребителей

Телефон при выдаче работал нормально и был в транспортировочной пленке.(Ее снял чуть позже)

Здравствуйте, сдавал телефон на ремонт. Проблема была в том, что экран просто так выключался. Насчет телефона я гуглил информацию и видел, что такие проблемы с ним бывают: кому-то помогла замена экрана, кому-то нужно было менять процессор или что-то там с материнской платой делать. В сц "мастер" поменял экран на новый. Телефон при выдаче работал нормально и был в транспортировочной пленке.(Ее снял чуть позже). Через день телефон уже не работал и выключался точно так же как и раньше. Попытался сдать телефон в сц, но мастер указал на царапину на новом экране. Очевидно, что она не влияет на работоспособность телефона, но телефон принимать отказались.

24 апреля, 10:47, вопрос №4096734, Вадим, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Отказались принять товар, обосновав это тем, что электробытовые приборы обмену и возврату не подлежат

Добрый день. Купил в подарок утюг. Не понравился. Утюг проверил, полностью исправен. Решил вернуть в магазин. Отказались принять товар, обосновав это тем, что электробытовые приборы обмену и возврату не подлежат. Как мне вернуть деньги?

24 апреля, 09:22, вопрос №4096526, Александр, г. Москва

1 ответ