Сделала 3 заказа в интернет магазине, они объединили в один, прошу их эти три товара пробить разными чеками, говорят что нельзя. Но мне нужно именно три чека, товар покупаю для работы. Законно ли это и в какой статье найти информацию.
Здравствуйте, Ольга. Какого либо закона регулирующего количество чеков я не нашел. Но я знаю точно, что клиент всегда прав. Попробуйте узнать чем они руководствуются не выдавая вам три чека. В любом случае вы можете отказаться от покупки до его передачи вам и вам должны вернуть деньги.
20. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.
При оплате товаров покупателем в безналичной форме или продаже товаров в кредит (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт) продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.
21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Спасибо за помощь, в принципе вы только подтведили моё мнение, тем более что никакой предоплаты за заказы я не вносила, оплата была произведена по получению заказа. Жаль что от двух единиц пришлось отказаться.
пожалуйста.