Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как быть,если не вернули деньги за трижды оплаченный товар?
Здравствуйте. Не вернули деньги за, трижды оплаченный, товар!
Первые два раза оплаты у продавца вышла ошибка.
На третий раз оплата произошла.
Но мне пришли три уведомления об оплате товара. Сказали ждать, жду уже почти месяц.
Помогите пожалуйста, не знаю куда обратиться!
Здравствуйте Доржо!
Я так понимаю покупка товара производилась удаленно? В первую очередь Вам необходимо обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Одновременно с этим обращайтесь в Мировой суд по месту Вашего жительства с иском о защите прав потребителя (госпошлину платить не нужно).
Согласно ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»,
1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
3. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.
4. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
5. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.
6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.