Как быть, если фирма Грузовичкоф нанесла ущерб квартире при перевозке мебели?

Добрый день,

Вчера, 10.06.2018, в 9:30 сотрудники компании Грузовичкоф.ру должны были приехать и забрать мебель из квартиры моих родителей, чтобы отвезти ее маминой подруге. Услуга перевозки оплачена маминой подругой в размере 8000 руб.

2) Сотрудники компании Грузовичкоф.ру нанесли вред имуществу квартиры родителей при заборе мебели - выдрали кабель, повредили розетку, испортили новые обои, и поцарапали паркет, прилагаю фото повреждений. Просьбы производить переноску аккуратнее игнорировали.

3) Сотрудники вашей компании крайне неаккуратно произвели транспортировку мебели и так же нанесли вред имуществу маминой подруги - привезли со сколами на мебели, перепачкали новую стену после ремонта.

4) В службе поддержки не брали трубки вообще, невестка звонила начиная с 8:50 и "висела" на линии в ожидании оператора по 18 мин - оператор к телефону так и не подошел.

5) мы подали жалобу на электронную почту службы поддержки, есть скрин и скрин переписки о службой поддержки, где они пишут, что подтвердить получение жалобы не могут, но сотрудникам отдела по обработке жалоб сообщат.

Хотим получить компенсацию за испорченное имущество - как минимум ремонт повреждений обойдется в 5-6 тыс. рублей, если не больше.

Какие наши действия на отсутствие ответа от них ?

Спасибо