8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть деньги, если полученный товар не соответствует заказу и продавец не отвечает?

Получила на почте посылку наложенным платежом.товар оказался совсем не мой тот ,что заказывала.проверить -вскрыть посылку на почте не разрешили без оплаты.оплатила вскрыла не то,что заказывала.тел.отправителя не отвечают.как вернуть деньги за оплату "кота в мешке".?

, Лукутина Анастасия, г. Липецк
Ольга Варапанова
Ольга Варапанова
Юрист, г. Нижневартовск

Здравствуйте, Анастасия.

При продаже товаров дистанционным способом Законом о защите прав потребителей предусмотрены дополнительные основания для возврата товара:

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

0
0
0
0

(ст. 26.1 Закона).

Направляйте продавцу письменную претензию письмом с описью вложения с требованием о возврате уплаченной за товар суммы в 10-дневный срок. При неисполнении этого требования по истечении указанного срока на сумму возврата подлежит начислению пени в размере 1% в день.

К сожалению, расходы по доставке продавец будет вправе удержать из уплаченной за товар и подлежащей возврату суммы.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Здравствуйте подскажите пожалуйста Я сейчас мать одиночка сыну уже 6 лет Могу ли я вписать в свидетельство о рождении ребенка не родного отца и мы не в браке Что для этого нужно и куда обратиться
Здравствуйте подскажите пожалуйста Я сейчас мать одиночка сыну уже 6 лет Могу ли я вписать в свидетельство о рождении ребенка не родного отца и мы не в браке Что для этого нужно и куда обратиться
, вопрос №4861906, Галина, г. Донецк
Защита прав потребителей
Как можно вернуть товар продавцу, а мне деньги
Добрый день, купила ювелирное украшение на маркете Яндекс ,бренда Яхонт. В характеристиках товара было указано что эта продукция бренда Яхонт. Коробка, футляр, гарантийный талон все от данного бренда, но сняв пломбу с ювелирного украшения обнаружилось, что этот товар бренда Соколов, что я не хотела покупать. И продавец и маркетплейс вели меня в заблуждение. Как можно вернуть товар продавцу, а мне деньги.
, вопрос №4861020, Ирина, г. Казань
1150 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Что ответственности при сборке и транспортировке ( мы как производители) не несем, 5
Добрый день , мне необходимо составить договор поставки . Организация на осн ндс 22% занимаемся производством мебели , у нас есть прайс на стандартные позиции - на основании которого я выставляю счет, а заказчик оплачивает ... и есть вариант когда делаем нестандарт - рассчитывается индивидуально и также выставляем счет . в основном к каждому заказу выставляется счет - что необходимо прописать в договоре 1. НДС 22 % 2.Что заявка поставщика = это счет. 3. что изделия не входящие в прайс - рассчитываются индивидуально 4. Что ответственности при сборке и транспортировке ( мы как производители) не несем, 5. так же что -то надо прописать по гарантийному сроку - т. к в основном мы делаем часть к готовому изделию ,а не целое изделие . 6. Срок изготовления- бывает что мы не можем уложиться в срок и из заявленных 7 дней можно дотянуть до 35 ( т.е все зависит от загруженности производства - то нет заказов, а то все сразу и конечно мы не даем гарантии что сделаем за 7 дней) 7. Написать что доки можно подписывать по ЭДО не позднее 5 ти после приемки ,а если не подписали считать принятым УПД и как-то красиво написать про ЭДО . 8. также надо прописать пункт - что срок самовывоза товара после получения информации о готовности 2 недели. 9. как- то прописать ,что после подтверждения счета , и проверки всех позиции в счета, производитель ответственности не несет и все дальнейшие переделки оплачивает покупатель . 10.Не знаю как такой момент указать - но были случаи - когда заказчик : проверил счет, подтвердил , часть оплатил - а потом отказался и просит вернуть деньги , но производитель уже закупил материал - т.е как бы нам и тоже себя обезопасить.
, вопрос №4859967, Наталья, г. Сочи
Гражданское право
Утром продавец отменят просто заказ на словах: это для другого покупателя
На авито нашел товар. Я его оплатил. Утром продавец отменят просто заказ на словах: это для другого покупателя. Однако, в объявлении никакой информации об этом не следовало. Объявление было публичным без каких-либо бронирований. А я почитал щас, что продавец не имеет никакого права отменять заказ в одностороннем порядке, ибо когда я оплатил - заключили договор купли-продажи и обязан обязан исполнить обязательства свои
, вопрос №4859767, Григорий, г. Москва
Защита прав потребителей
Мы в праве отказаться от проверки и потребовать вернуть деньги за неисправный товар?
Добрый день. Вчера в днс приобрели стиральную машину , к вечеру , обнаружили , что стиральная машина течет при отжиме . Подключение проверили , там проблем нет. Звонили в магазин , там сказали что машинку заберут на 3 недели для проверки и на это время ничего не предоставят на замену. Мы в праве отказаться от проверки и потребовать вернуть деньги за неисправный товар ?
, вопрос №4859671, Сергей, г. Пугачев
Дата обновления страницы 09.06.2018