Здравствуйте! На днях приобрёл в магазине сотовый телефон. Через пару дней мне позвонили с магазина и сказали, что продали не тот телефон, что он "демо" версия и его заблокируют компания если я его не верну. Посмотрел коробку, да, действительно аппарат мне продали с большей памятью, по цене наименьшего. У меня вопрос: при возврате аппарата могу ли я просить другую модель телефона по равно ценной цене?
Здравствуйте, Игорь.
Поскольку приобретаемый Вами товар не был своевременно Вам передан (телефон, переданный по ошибке, не в счет), на стороне продавца возникли обязательства, аналогичные обязательствам, возникающим по продаже предварительного оплаченного товара:
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
(ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей).
Если договором купли-продажи срок передачи товара не определен, товар должен быть передан в разумный срок.
Здравствуйте, Игорь, телефон относится к сложным товарам и по общему правилу обмену, возврату не подлежит, если только сможете договориться с продавцом
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
Список изменяющих документов
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, от 27.05.2016 N 471)
