Правомерно ли отключение газа при проведении технического обслуживания?

Здравствуйте, газовая служба проводит тех.обслуживание в нашем доме, муж 2 отпросился с работы, 2 дня сидит ждет сотрудников, вдруг сегодня выясняется, что газ нам отключили, т.к. мы не предоставили доступ в квартиру, хотя по факту никто не приходил. Оказалось, что мы должны были позвонить и оставить заявку на определенный день, хотя перед этим 2 дня ходили по подъездам подряд без заявок (знакомые не подавали). Насколько правомерно отключение и куда можно подать жалобу? Спасибо