Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

68 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
68 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврат товара

Купил клавиатуру в магазине, через доставку в один из его филиалов. На месте проверить её работоспособность не представлялось возможным, вечером дома обнаружил неккоректную работу устройства. Позвонив в этот магазин, услышал ответ, что замена некачественного товара возможна, но только в течении 7 дней после его покупки. Прочитав договор увидил маленькую строчку что "товар можно обменять в течение 7 дней после передачи товара". По закону, насколько я помню, товар возможно обменять в течение 14 дней. Должны ли продавцы обменять мне товар по прошествии 7 дней ( если срок не превысит 14 дней ) и какими фактам иможно оперировать, чтобы доказать свою правоту, либо обмен не возможен по истечению 7 дней, т.к. указано в договоре?

08 Октября 2012, 20:42, вопрос №20115 Дмитрий, г. Волгоград
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 06.12.2016 мы ответили на 1017 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Адвокат - Кочнев Егор Игоревич

    Дмитрий, замена некачественного товара возможна в течение гарантийного срока, а если такой срок не установлен - в течение 2-х лет, если гарантийный срок меньше 2-х лет то в период после истечения гарантийного срока и до наступления 2-х лет потребитель имеет те же права, что и в период гарантии за исключением того, что обязанность по доказыванию причин возникновения неисправности возлагается на потребителя, а не на продавца.

    Пишите присьменную претензию с требованием возврата денег или замены товара, при вручении на Вашес экземпляре сделайте отметку о вручении. Если откажут - обращайтесь в суд, правда на Вашей стороне.

    Успехов!

    09 Октября 2012, 06:03
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть
stats