Можно ли потребовать возврат денег, если продавец не оповещает о возможности забрать товар?

Здравствуйте, чтобы точно определиться с требованиями, нужно посмотреть как сформулированы условия сделки в ваших документах. Если речь о предварительно оплаченном товаре, который не передан вам в срок, есть право на отказ от него и требование о возврате предоплаты, если об оказании услуг по изготовлению изделия, то также есть право на отказ при нарушении сроков. Вам следует обозначить свою позицию продавцу/исполнителю и потребовать возврат денег, а при отказе — обратиться в суд. Право на неустойку при просрочке действительно есть. Если у вас остались вопросы и необходима индивидуальная консультация, пишите в чат. Всего доброго

Здравствуйте

Да, у Вас есть право отказаться от изготовления данного товара, до подачи в суд, надо обратиться к исполнителю с претензией о возврате денежных средств, в случае отказа обращаться в суд, взыскать неустойку так же вправе

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

Закон РФ «О защите прав потребителей»

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).