был подписан акт о возврате суммы 24 апреля
Всё зависит от содержания указанного Вами подписанного акта. Если из акта о возврате (как можно судить по названию документа) следует что на момент его подписания денежные средства возвращены потребителю (Вам), то шансов реально что-то получить достаточно мало. Если же из акта следует обязательство выплатить Вам денежные средства до 24 апреля, то давно необходимо обратиться с письменной претензией (вручить под роспись на втором экземпляре) и при отсутствии реакции — написать потребительский иск.