Как вернуть деньги за оплаченный товар, если его еще не доставили?

Здравствуйте!

Вы можете на основании ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей отказаться от заказа в любое время до его получения и в течение 7 дней после. Для этого вам нужно направить на адрес продавца письменное заявление о расторжении договора купли-продажи с требованием вернуть деньги и указать свой счёт. Можно подать лично под роспись на втором экземпляре, можно почтой ценным письмом с описью. Деньги продавец обязан вернуть в течение 10 дней.

Да возможно в любое время до получения товара и заетм также можно.

Это право предусмотрено в стаье 26.1 закона о защите прав потребителей

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.