Здравствуйте! В супермаркете была куплена мультиварка по Акции, через 2-2,5 месяца она перестала работать. В магазине говорят обращаться по гарантийному талону в сервис. При покупке он не заполнялся никем. Как решить вопрос?
Здравствуйте,
возможно потребовать от продавца заполнения гарантийного талона, проставления на нем подписи и печати.
Возможно также воспользоваться правом, предусмотренным для потребителей ст. 19 Закона о ЗПП:
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Поэтому обращайтесь и к продавцу по поводу талона, и в сервисный центр с требованием о ремонте — в случае отказа добровольно исполнить Ваши требования оформляйте такие обращения письмом с описью вложения. В дальнейшем возможно обращение в суд: ненадлежащее оформление гарантийного талона — оплошность продавца.