Добрый день. Отправила документы для оформления визы (есть доверенность на работу с мои документам и всякие почтовые документы о том что я им отправила свои документы и оплатила из услуги), но потом решила отказаться от услуг данной формы и потребовала возврата моего загранпаспорта . Но прошло 45 дней, а у меня ни паспорта, ни трек номера. Фирма уверяет что отправила, но предоставить любые данные о том что отправили мне их.
Как мне быть?
Могу ли я подать на них в суд на возврат документов?
Здравствуйте Ирина, Вам необходимо обратиться с письменной претензией к руководству фирмы с которой Вы работали. Претензию нужно составить в двух экземплярах, один отдать им, на своём экземпляре ставите отметку о принятии заявления в фирме и оставляете себе. Если ответа не будет, то Вы можете обращаться в суд. У Вас договор есть с этой фирмой на руках? Или была ращмещена публичная оферта на сайте фирмы-посредника?
Добрый день.
Год назад купила курс в одной из онлайн-школ. Суть такая: за оплату предоставили доступ к образовательной платформе, в которой лежит массив уроков, доступ бессрочный. Можно обучаться в любое время в любом темпе.
В течение первых двух-трех месяцев обучалась, прошла четверть программы и была вынуждена прекратить обучение. Сейчас поняла, что закончить точно не смогу.
Потребовала возврат за уроки, которые так и остались не пройденными.
Сначала отказали, ссылаясь на то, что в их оферте прописано: если прошло более 45 дней с момента оплаты, возврат невозможен. Я ответила, что это противоречит ст 32 ЗоЗПП.
Они на это ответили:
Поскольку с момента предоставления доступа прошло более года, курс был полностью открыт для изучения, а также обеспечивался доступ к образовательной платформе, методическим материалам и поддержке, значительная часть обязательств со стороны Исполнителя считается исполненной.
Образовательная услуга носит характер предоставления доступа к материалам, а не оплаты за фактическое прохождение. Доступ был предоставлен в полном объёме и не ограничивался со стороны Исполнителя.
Условия возврата регулируются публичной офертой, с которой вы согласились при оплате. В вашем случае срок, в течение которого возможен возврат, истёк.
При этом доступ к курсу остаётся бессрочным, и вы можете продолжить обучение в любой момент.
Подскажите, если судиться с ними в рамках ЗоЗПП, на чью сторону встанет суд? Мне показалось странным так определять образовательную услугу, я написала им в ответ, что суть образовательной услуги - полученное (оконченное) образование, а не доступ к платформе с уроками, 75% которых я не даже не открывала и не собираюсь.
Добрый день, в октябре 2025 года продал криптовалюту на бирже байбит через п2п через небольшое время на меня ввели ограничение на банковские счета, затем спустя пару месяцев я узнал от центра банка
Департамент информационной безопасности Банка России в связи с
Вашим обращением сообщает следующее.
Банк России рассмотрел заявление1 и проверил наличие сведений,
представленных в заявлении, в базе данных.
Указанная(ые) в таблице кредитная(ые) организация(и) плательщика
направила(и) в базу данных информацию об ОБДС2
, по которой(ым) Вы
являетесь получателем средств.
В отношении данной информации от МВД России получены сведения о
совершенных противоправных действиях (ч. 8 ст. 27 Закона № 161-ФЗ3), в
связи с чем на основании части 11.7 статьи 9 Закона № 161-ФЗ
обслуживающие Вас кредитные организации обязаны приостановить
использование Вашей банковской карты, онлайн-банкинга и других
электронных средств платежа.
1 Заявление об исключении сведений о Вас из базы данных о случаях и попытках осуществления
переводов денежных средств без добровольного согласия клиента (далее соответственно – база данных,
заявление).
2 Операция(и) без добровольного согласия клиента.
3 Федеральный закон от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».
2
Кредитная
организация
плательщика4
Идентификатор
операции –
номер
запроса по
ОБДС (для
кредитной
организации
плательщика)
Кредитная
организация
получателя5
Идентификат
ор операции –
номер
запроса по
ОБДС (для
кредитной
организации
получателя)
Номер
уголовного
дела /
КУСП
Наименование
территориальн
ого
подразделения
МВД России
АО «Яндекс
Банк»
REQ-20251008-
1808
АО «ТБанк» REQ-
20251008-
1809
1250145008
3000615
г. Москва
Банк России запросил в соответствии с пунктом 2.2 Указания Банка
России № 6748-У у указанных в таблице кредитной(ых) организации(й)
информацию об обоснованности (необоснованности) включения в базу
данных сведений, представленных в Вашем заявлении.
От кредитной(ых) организации(й) АО «Яндекс Банк» получена
информация об обоснованности включения сведений, представленных в
Вашем заявлении, в базу данных.
В связи с этим Банк России на основании пункта 2.3 Указания Банка
России № 6748-У принял мотивированное решение об отказе в
удовлетворении заявления.
Порядок действий для исключения сведений, представленных в
заявлении, из базы данных:
1. В целях осуществления возврата суммы ОБДС плательщику Вы
вправе в качестве получателя средств по ОБДС обратиться в указанные
в таблице кредитные организации получателя, чтобы подать
заявление(я) об отказе от зачисления денежных средств в размере суммы
ОБДС через онлайн-банк, по телефону «горячей линии» или лично в
4 Кредитная организация, откуда поступила сумма ОБДС на Ваш счет.
5 Кредитная организация, где Вы являлись получателем суммы ОБДС.
+7 (495) 771-99-99
3
отделении кредитной организации, указав представленный(е) в таблице
номер(а) запроса(ов) по ОБДС (для кредитной организации получателя).
2. Если Вы осуществили возврат суммы ОБДС плательщику, Вы
вправе в качестве получателя средств по ОБДС подать обращение в
кредитную(ые) организацию(и) плательщика, указанную(ые) в таблице,
указав представленные в таблице номер(а) запроса(ов) по ОБДС (для
кредитной организации плательщика), в целях направления
кредитной(ыми) организацией(ями) плательщика в Банк России
информации об исключении сведений об указанной(ых) ОБДС из базы
данных на основании пункта 1.11 Указания Банка России № 6828-У.
3. Для получения разъяснений от МВД России рекомендуем
обратиться в территориальное подразделение МВД России, указанное в
таблице.
Решение Банка России может быть обжаловано в суде (ч. 11.10 ст. 9
Закона № 161-ФЗ).
В период блокировки банковской карты, онлайн-банкинга и других
электронных средств платежа Вы вправе воспользоваться денежными
средствами и совершить банковские операции в отделении кредитной
организации, если отсутствуют основания для ограничительных мер по
другим причинам6
.
Заместитель директора Департамента
информационной безопасности А.О. Выборнов
Сейчас у меня заблокировали все счета и сотовая связь со мной не кто так и не связывался
Добрый день! В связи с возникновением спора с продавцом и невозможности его урегулирования в уже проведенном между нами досудебном порядке я обратилась с письменным заявлением в Управление Роспотребнадзора с просьбой о защите моих прав в суде, но Роспотребнадзор в своем ответном письме мне написал, что необходимость участия в суде они определяют самостоятельно и дали рекомендации об обращении в другую компанию. Но я не знаю эту компанию, чем она занимается и не понимаю, почему именно к ней мне нужно обращаться. Поэтому я приняла решение к рекомендованной мне компании не обращаться. На основании ч. 6 ст. 132 ГПК РФ я должна предоставить копию искового заявления и приложенных к нему документов ответчику и всем лицам, участвующих в деле. Обязана ли я в таком случае отправлять копию искового заявления и приложенных к нему документов в Роспотребнадзор, если он мне отказал в защите моих прав в суде ? Если обязана, дайте, пожалуйста, ссылку на закон.
Добрый день! В связи с возникновением спора с продавцом и невозможности его урегулирования в уже проведенном между нами досудебном порядке я обратилась с письменным заявлением в Управление Роспотребнадзора с просьбой о защите моих прав в суде, но Роспотребнадзор в своем ответном письме мне написал, что необходимость участия в суде они определяют самостоятельно и дали рекомендации по обращению в другую организацию. Но я не знаю эту организацию, чем она занимается и не понимаю, почему именно к ней мне нужно обращаться. Поэтому я приняла решение к рекомендованной мне организации не обращаться. На основании ч. 6 ст. 132 ГПК РФ я должна предоставить копию искового заявления и приложенных к нему документов ответчику и всем лицам, участвующих в деле. Обязана ли я в таком случае отправлять копию искового заявления и приложенных к нему документов в Роспотребнадзор, если он мне отказал от защиты моих прав ? Если обязана, дайте, пожалуйста, ссылку на закон.
Добрый день.
Муниципальному автономному учреждению выделена субсидия в размере 15млн руб. на проведение капитального ремонта. Ремонт предусматривает частичную замену перекрытий. По какому закону 223-ФЗ или 44-ФЗ должна осуществляться закупка?