Как подать претензию по качеству гарантийного ремонта, если АСЦ не выдает акты?

Приобрёл электроинструмент, немецкой фирмы. Позже на него насадку. Спустя две недели, полетели оба. Отдал продавцу, он отправил в АСЦ, где случай признали гарантийным. Но после «ремонта» мне выдали вместо моей насадки б/у, ещё и не аналог, а из двух полосок электроинструмента, исправили только одну. Акт выполненных работ выдавать отказываются. Что делать ?!

15 мая 2018, 13:46, Станислав, г. Ростов-на-Дону

претензия

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте Станислав!

Вам надо было тогда обращаться с письменной мотивированной претензией на основании статьи 18 Закона «О защите прав потребителей».

Сейчас также можете обратиться с претензией и требовать возврат денежных средств. в претензии укажите на дефекты и требуйте возврат денег, либо обмен товара.

В случае отказа можете обратиться в суд, но для этого необходимо подтвердить наличие дефекта. Так как прошло более 15 дней со дня покупки, то дефект должен быть существенным.

15 мая 2018, 13:53

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Все

Здравствуйте! Нотариус не выдает свидетельство о наследстве, мотивируя это тем что она не может определить наследственну

Здравствуйте! Нотариус не выдает свидетельство о наследстве, мотивируя это тем что она не может определить наследственную массу. Наследниками являются мать, двое несовершеннолетних детей, двое совершеннолетних детей и умершая уже после его смерти жена (совместных детей не имели)

03 июня, 14:20, вопрос №4972929, Светлана, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

ДТП, ГИБДД, ПДД

Не выдают авто со штраф стоянки за не уплаченные штрафы свыше 60 дней

Не выдают авто со штраф стоянки за не уплаченные штрафы свыше 60 дней. Законно ли они поступают

01 июня, 21:08, вопрос №4971431, Алихан, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданство

Мой муж находится в курской области на сво, к сожалению справку сво нам не выдают, вопрос почему?

Добрый день! Мой муж находится в курской области на сво, к сожалению справку сво нам не выдают, вопрос почему? Выдали медаль "участнику специальной военной операции", получили УВБД, а справку не дают. Курская область была признана зоной сво.

01 июня, 13:44, вопрос №4970945, Маргарита, г. Ангарск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданство

Имеет ли право УФМС не выдавать ВНЖ?

Здравствуйте. Имеет ли уфмс право не выдавать мне внж?

29 мая, 15:40, вопрос №4968681, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Куда обратиться, если после замены газового счетчика не выдали акт?

Делали замену счётчика по газу , не дали акт , куда обратиться? Имеют ли право гор. Газ отказать и не выдать акт?

28 мая, 00:45, вопрос №4965722, Инина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.