Можно ли отказаться от предзаказа цифрового товара и вернуть деньги?

Требование было направлено, но если продавец продолжить отказывать или будет игнорировать мои вопросы? В обычный магазин можно написать претензию и т.д., а как быть с частным продавцом на торговой площадке?

Несмотря на присутствие на данном ресурсе предупреждения о том, что отношения между продавцом и покупателем устанавливаются самостоятельно, на свой страх и риск, оно никак не отменяет закрепленного в ГК РФ права покупателя:

3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя — юридического лица.

4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

(ст. 492 ГК РФ).

Расходов, в связи с тем, что сам товар еще не получен, продавец еще не понес.