Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Сроки возврата товара из ремонта, если дефект несущественный
Здравствуйте, такое дело сдал телевизор по горантии у меня попросили чек я по незнанке его обратно и не забрал, со дня сдаче телевизора прошло 43 дня, не звоночка не смски так и не приходит, сам звонил говорят не какой информации нет хотя там делов на час шоталося вход под антену и шли помехи. Подскажите пожалуйста что мне делать?
Здравствуйте. Насколько я понимаю Вы сдали в ремонт для устранения недостатков.
прошло 43 дняКостя
согласно ФЗ «О ЗПП» срок устранения недостатков не может превышать 45 дней. Ст. 20 ФЗ «О ЗПП»
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Вам остаётся ждать 45 дней, после чего если ответа не будет, то Вы вправе согласовать новый срок устранения недостатков
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
Или требовать возврата суммы. Ст. 18 ФЗ «О ЗПП»
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.