Генеральная доверенность для оформления пенсии

У меня месяц назад дедушка умер, мама прилетела на похороны. А в России она сдала накануне документы на оформление пенсии. Звонила отсюда (из Молдавии) в пенсионный- ей сказали что нужно еще донести документы для оформления пенсии и написать заявление.

Вопрос: можно ли по генеральной доверенности доверенное лицо мамы доносить нужные документы в пенсионный (справки с мест работы для подтверждения северного стажа) и написать заявление за нее на оформление/получение пенсии?

(в пенсионном говорили нашим знакомым, что только лично... Но а доверенности тогда зачем? Ответьте, пожалуйста)