Приветствую Вас!
Необходимо обращаться с письменной претензией к БК.
Доказывать, что ставка была сделана до окончания события придется вам и за свой счет. Если БК проигнорирует претензию, далее разбирательство придется вести в суде.
Надеюсь, мой ответ поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации. Вы всегда можете задать дополнительные интересующие Вас вопросы.
Законы, относящиеся к теме и прочие законодательные акты:
Федеральный закон от 29.12.2006 N 244-ФЗ
(ред. от 27.11.2017)
«О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации»