Могу ли я в данном случае вернуть деньги за телевизор?

Question

Купила некачественный телевизор обратилась в магазин до 15 дней сдала телевизор на проверку качества , после проверки качества обнаружили что у телевизора задняя панель отходит, скол, телевизор открывали при этом дали акт все рабатает исправно писали неоднакратно претензии на которые нам давали ответ что. телевизор исправлен ,забирайте телевизор находится в магазине ,прошло два месяца ,подали иск в суд ,назначали слушание,прислали ответ ,что это такие телевизоры все, но готовы отдать деньги за минусом бонусов,что делать могу ли я забрать деньги, но по иску получить ещё зо просрочку и моральный ущерб и как правильно это сделать?

Олег Васев · Answer

Здравствуйте. в корне непонятны действия магазина. готовы отдать деньги за минусом бонусов, наталья Вам должны сумму за товар полностью вернуть сколько Вы оплатили В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Касательно просрочки не совсем понимаю. В это случае на продавца должны наложить штраф. Ст. 13 6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Касательно морального ущерба да можете, только это желательно надо было включить сразу в иск. Сейчас уже придётся отдельно иск тогда заявлять.

Умар Борлаков · Answer

Здравствуйте! В суде вы можете требовать неустойку, за просрочку удовлетворения требований потребителя, расходы, которые понесли в связи с нарушением прав потребителя, а также штрафа, в размере 50% от суммы взысканной судом в пользу потребителя.

Андрей Росс · Answer

Здравствуйте, можете копии материалов дела, привезти по адресу: г. Сызрань, ул. Фрунзе, д. 17, (2-й этаж). Росс Андрей Николаевич. После ознакомления со всеми обстоятельствами, предоставлю бесплатную консультацию. В Вашем случае, есть одно обстоятельство, не в Вашу пользу, это Вы должны понимать. Это когда в течение 15 дней со дня покупки, Вы обнаружили неисправность в телевизоре, и при обращении к продавцу с заявленным недостатком, Вы согласились отдать телевизор на «проверку качества», данная процедура, должна проводиться до продажи, эта процедура, не экспертиза, которая определяет причину выявленного недостатка. Проверка качества, это «предлог», продавца, чтобы потребитель не воспользовался своим правом, расторгнуть ДКП в течение 15 дней и потребовать назад деньги. Поскольку Вы дали согласие (письменно) отдать телевизор на проверку качества сроком на 21 день, а в случае обнаружение недостатка, Вы также письменно согласились на ремонт (устранение недостатков до 45 суток), именно по этой причине почти ВСЕ сете-ПРОДАВЦЫ применяют данный метод ввода потребителей в заблуждение и тем самым «экономят» своим магазинам миллиарды на «возврате товаров в течение 15 дней».