Что делать, если надгробная плита треснула?
Добрый вечер.
18 июня 2017 г. установили на кладбище памятник, есть договор-квитанция на услуги и памятник, квитанции на оплату, срок гарантии - 3 года. В апреле 2018 г. обнаружили трещину на надгробной плите. Обратились в организацию, сказали пришлите фото, будем смотреть и решать. Подскажите пожалуйста, как аргументированного общаться с ними и "заставить" произвести демонтаж старой плиты и монтаж новой плиты бесплатно?
Спасибо.
, Наталья, г. Краснодар
Нужно подготовить исполнителю претензию в соответствии с законом о защите прав потребителей.
Иск подается в суд по месту нахождения ответчика, либо в суд по месту жительства истца.
Можете требовать также и компенсацию морального вреда, а также уплату штрафа в связи с неисполнением исполнителем своих обязанностей по гарантии.
При наличии спора, может быть проведена экспертиза о причинах возникновения дефектов.
Если эти трещины не связаны с производственным браком, тогда ущерб взыскать нельзя.
Здравствуйте Наталья! Для разговора с Исполнителем для начала Вам не понадобится никаких специальных знаний. Изложите свои требования об устранении недостатков. Если Вам откажут или пообещают, но в разумный срок не исполнят обязательств, нужно будет обратиться к исполнителю с досудебной претензией, а в случае игнорирования требований претензии - в суд. Обращайтесь в личные сообщения если нужно.