Как затребовать у банка расчет долга и процентов?

Здравствуйте. У меня задолженность по кредиту - 2 года не могла платить. За это время мой банк обанкротился и передал мой кредит другому банку. Недавно позвонило коллекторское агенство и объявило, что они теперь будут требовать возврат. По процентам, которые начисляются о сих пор, а это 1 рублей за 2 дня коллекторы отправляют меня к кредитору, а кредитор к коллекторам. Я внесла немного на счет, но у коллекторов эта сумма не обозначена, мой долг только растет. Банк должен потверить говорят коллекторы, а банк мне отвечает, что дело теперь у коллекторов. Что делать? Рассчет, документ моего долга и процентов - банк не дает. Что делать?