Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за товар при покупке через интернет
Здравствуйте,помогите разобраться в сложившейся ситуации!
Я заказала сшить мне костюм через интернет магазин,указала свой рост, размер, пожелания об отсутствии декора на кофте, а также обьемы груди и бедер. Стоимость костюма 4500 р. Костюм пришел,но оказался мне велик...кроме того сшит без учета моего роста(очень длинные брюки и кофта),а также нашит декор от которого я изначально отказалась. Проще сказать сшит по шаблону. Я обратилась в интернет магазин с просьбой возвратить мне деньги,но мне отказали, сослались на ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей", якобы вещь индивидуально - определенная и возврату не подлежит...костюм я им почтой отправила, но магазин сказал, что принимать его не будет.
Имею ли я право отказаться от костюма и вернуть уплаченные за него деньги?
Добрый день.
Вы совершили покупку дистанционным способом, а это особый вид покупки и регулируется он Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
Согласно п. 21 этого Постановления:
21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом отправить ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!
Спасибо все понятно, но магазин утверждает, что вещь индивидуально определенная, т.е. сшита для меня и возврату не подлежит, кроме того, что делать с посылкой, которая через месяц ко мне вернется?