Имеет ли моя расписка юридическую силу,если я не указала свои паспортные данные и место жительства?

Добрый день. Купила курс по ценообразованию в институте профессионального образования (ИПО) 5.06.2026 в рассрочку через Сбер. Когда мне открыли доступ я увидела, что содержание курса все представлено в виде длинных текстов, каких-то схем как в книге и что нет никаких видео уроков и объяснений. Что я за "35 тыс приобрела книгу", а я привыкла слушать лекцию и смотреть презентации и учиться параллельно занимаясь делами. Например гулять в парке в наушниках. 12.06 я написала письмо в ИПО, что К сожалению, формат обучения (текстовые материалы без видео/аудио) не подошёл мне по способу восприятия информации. Я пробовала использовать инструменты озвучки, но качество речи не позволяет мне эффективно усваивать материал. Прошу рассмотреть возможность возврата средств в связи с тем, что услуга не соответствует моим ожиданиям и способу обучения. Мне дали формат заявления и я его отправила 24.06 вместе со скринами из ЛК Сбера с подтверждением суммы оплаченной 34916 руб. Мне сказали, что возврат делают 2 недели. Вчера было ровно 2 недели денег нет. Куратор в почте отвечает, что ждёт ответ от руководства. Вчера я им написала письмо, что Прошу сообщить статус возврата денежных средств. Моё обращение было направлено 12.06.2026, а финальное заявление на возврат со скринами из ЛК банка 24.06.2026. Согласно ст. 31 Закона "О защите прав потребителей", срок возврата составляет 10 дней с момента получения заявления. Данный срок истёк. Прошу осуществить возврат в течение 3 рабочих дней, иначе буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и суд. Сегодня не получила ни ответов ни денег, никаких объяснений в чем проблема. Как будто игнор. Как мне вернуть деньги? Имею ли я право отказаться от курса, если он ужасно сделан и не подходит мне? Завтра теоретически я уже должна написать обращение в роспотреб. Судиться ужасно не хочу, но если нет других вариантов то придется. Прочитала, что есть штрафы за просрочку возврата по 3% от суммы. Как быть дальше? Договора у меня нет на руках, возможно была оферта при оформлении рассрочки, на руках нет.

Здравствуйте. Дело в том, что я с бм в разводе. Через суд я определила место жительство детей со мной. Детей трое. 5 дней с понедельника по пятницу они у меня а сб и вс у него. Все 5 дней я с ними сама. А он уже год после суда, забирает детей, оставляет со своей матерью, пару часов гуляет и уезжает. (Собственник квартиры его матери он. Ранее, когда он не сожительствовал с женщиной, он жил через стенку со своей матерью, но все ровно детей не брал с ночевкой) Сначала он говорил детям, что у него видите ли каждую ночь с субботы на воскресенье работа, а сейчас он сожительствует с женщиной, детей в эту его семью не берет и так же оставляет их с матерью. Меня эта ситуация не устраивает. Я в первом суде не смогла доказать, что на этом адресе, который он указал как место проведения времени с детьми, на самом деле живёт его мать. И суд удовлетворил ему этот адрес, т к. он является собственником этой квартиры, а когда приходила опека, что бы провести осмотр того адреса, то бабушка сказала что она просто в гостях у сына. Я решила, что поживу так и посмотрю как будет. Ничего не изменилось. Дети постоянно с бабушкой, а не с ним. И он даже в сообщениях мне пишет, что якобы он имеет право оставлять детей с ней, потому что я на летние каникулы и на зимние отвожу детей к своим родителям. Но я вожу на каникулы, нет ситуации, что бы они постоянно там жили. А у него именно такая. За год после развода, они были с ним пару раз на ночевке, и то когда он жил с мамой своей через стенку. В противном случае он мне предлагает тогда совсем не брать их с ночевкой. Якобы если не с его матерью, тогда он не может их брать совсем. Мне нужна помощь юридическая в этом вопросе. Я взяла исп.лист по графику. И пока хочу попробовать через приставов. Но сомневаюсь, что что-то получится. Все таки нужно будет подавать в суд и доказывать, что фактически он живет в другом месте. Что делать, если он начнет опровергать это. Кроме моих детей больше никто не может подтвердить, что они ночуют постоянно с бабушкой. А бабушка выпивает периодически. Когда они с ней мне не спокойно.