Добрый день Павел
Электросамокат это технически сложный товар.
ПОЛНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ
1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
и имеет ли право продавец настаивать на проверке качества (или настаивать на том, что электросамокат — это технически сложный товар и потому его нужно вернуть на проверку)?Павел
Если Вы предьявляете претензию продавцу то продавец имеет право настаивать на проверке качества и требовать товар обратно. Иначе как вы докажете что товар не надлежащего качества? Для ТСТ нужна проверка качества. Товар у себя Вы ОСТАВИТЬ НЕ МОЖЕТЕ.
В противном случае если Вы товар оставляете у себя то значит он ВАс устраивает
Закон о защите прав потребителей.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Нет. В данном случае, речь идет не возврате товара ненадлежащего качества, а на отказе от договора в связи с тем, что при его покупки была доведена не полная информация о технических свойствах товара.
В случае, если на Ваше письменное требование не будет ответа или будет дан отказ — у Вас есть все основания для обращения с заявлением в Роспотребнадзор.
При этом учитывая, что на товар нет информации на русском языке — это является основанием для привлечения продавца к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП РФ
Факт привлечения к ответственности будет являться дополнительным доказательством Ваших требований в случае если придется обращаться в суд.
То есть как я понял, если продавец отказыается удовлетворить требование, заявленное в устной форме (возврат денежных средств), то я ему вручаю заранее подготовленную претензию с данными требованиями, а что делать с самокатом, забираю с собой и жду 10 дней или оставляю продавцу по акту приема-передачи? Если продавец отказывается принять претензию то, соответственно претензию по почте а самокат также с собой?