Замечания на протокол

Здравствуйте, наша ситуация: отказали в иске о защите прав потребителей. Есть чек, но не было договора, соответственно потребитель отказался по ст. 32 ЗПП, но ему ничего не вернули. Договор заключался устно на 12 месяцев( свидетель, реклама на сайте), а исполнитель заявил, что на 6, ничем не подтвердил, и в иске отказали. Суд указал, просто отказ, так как нельзя установить на каких условиях заключен договор. Все... Причем ни одного обоснования фактических расходов, или подтверждения того, что срок 6, а не 15 ( ведь это обязанность исполнителя?). Что можете сказать поэтому поводу? Разве, если исполнитель не представил доказательства по срокам со своей стороны и фактических расходов, он не обязан сумму всю вернуть???

И второе - подали апелляционную жалобу, в одном из протоколов ответчик прямо согласился со сроком действия. Заявили об этом в жалобе и в суде второй инстанции. Судья засуетился, звонил ответчику в объявленном перерыве, ответчик заявил, что подавал замечания на протокол, судья снял дело со слушания. Соответственно теперь эти замечания будут рассматриваться уже мировым, потом дело опять пойдет в апелляцию.

И теперь вопрос в связи с этим. Как быть? Уверена, что сейчас никаких замечаний нет, в деле их нет, но ответчик утверждает, что подал мировому судье. Возможно он сейчас это и сделает задним числом. Хотя и все возможные сроки пропущены, уверена они будут приняты во внимание и мировой судья их одобрит, так как по сути, он заинтересованная сторона, оспаривается его решение. Что можно сделать? Кроме того, чтобы потом просто возражать в апелляции. Разве можно сделать так, ответчик никаких замечаний не подает, потом вдруг видит, что в апелляционной жалобе ссылаемся на его слова в протоколе и после этого подает замечания??? Какой -нибудь повод для восстановления срока найдет, судья на его стороне.