С кого в данном случае требовать возмещения ущерба при проведении ремонта?

Что делать, с кого спрашивать возмещения ущерба? Квартира в частной собственности . Длительное время никто не проживал. Связались с нами соседи по просьбе приехать и открыть квартиру , посмотре ь в чем дело тк беспокоил запах и плохо работала канализация. При открытии квартиры сразу на полу увидели в прихожей фикалии где то по щиколотку , унитаз был переполнен и из него вытекали фикалии итд.,ванная так же была наполнена фикалиями.вызвали сантехника, приехали сантехники и взломали стояк в подвале, стояк был забит салфетками, ЖКХ на себя ответственность не берет, говорят виноваты жильцы спрашивайте с них. Что делать?? Спасибо, Денис.