Мы — ваш онлайн-юрист

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как рассчитать размер неустойки, если не предоставили подменный телефон на время ремонта?

Здравствуйте. 11 марта сдал телефон на гарантийный ремонт. Написал заявление на выдачу товара с аналогичными потребительскими свойствами. Сегодня 25 марта телефон отремонтировали, а подменного так и не дали. Помогите пожалуйста рассчитать размер неустойки. У меня были бонусы на 200 рублей. В чеке написано "Цена 3990. Скидка 200. Продажа 3790" 1% неустойки считать от 3990 рублей или от 3790 ублей? Неустойка должна выплачиваться от 15 марта до даты выплаты включительно?

25-03-2018, 19:08, Дмитрий, г. Челябинск

Добрый день

В чеке написано «Цена 3990. Скидка 200. Продажа 3790» 1% неустойки считать от 3990 рублей или от 3790 ублей?
Дмитрий

В соответствии с ЗОПП

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителюза каждый день просрочки неустойку (пеню) вразмере одного процента цены товара.

Поскольку цена товара для Вас составила 3790, то от нее и считайте каждый день, до дня возврата товара товара из ремонта

25-03-2018, 19:21

Дмитрий

Клиент, г. Челябинск

Считать нужно до момента выплаты или до 25 марта?

25-03-2018, 19:24

До момента возврата телефона

25-03-2018, 19:25

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Здравствуйте.Подскажите гарантийный автомобиль, просят отправить своим эвакуатором.Если мы предоставим все соответствующие документы то дилер в полном обьеме оплатит услуги эвакуатора?

Здравствуйте.Подскажите гарантийный автомобиль,просят отправить своим эвакуатором .Если мы предоставим все соответствующие документы то дилер в полном обьеме оплатит услуги эвакуатора?

22-02-2026, 17:42, вопрос №4866686, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

ЖКХ

Что делать, если пришла квитанция за свет после отключения за долги?

Здравствуйте. У меня был отключен свет за долги.Договора нет об отключении. Долг оплачен .Не проживаю очень много времени. Но пришла платежка. Что делвть?

22-02-2026, 14:04, вопрос №4866539, Елена, г. Самара

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Что делать, если после тяжелого ранения с переломом пятки заставляют вернуться в зону боевых действий?

Что если после тяжёлого ранения, разворотило пятку, перелом, заставляют вернуться в зону боевых действий? Если не вернуться, какой дадут срок?

22-02-2026, 09:44, вопрос №4866407, Вера, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Военное право

Сын не вернулся к указаному времени в часть после отпуска сво, шесть дней прошло, что делать?

Сын не вернулся к указаному времени в часть после отпуска сво, шесть дней прошло, что делать? Боиться возврощаться, сказали подали в федеральный розыск

22-02-2026, 08:11, вопрос №4866363, Alexandra, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Материнский капитал

Ей не хватает средств закончить там ремонт, а нам не хватает свободной комнаты могу ли я купить у свекрови оставшуюся 1/3 квартиры с использованием мат.капитала и дополнительных денежных средств т.к

Здравствуйте! Мы с мужем и двумя детьми (5 лет и 8 месяцев детям) проживаем в 3х комнатной квартире. 2/3 квартиры принадлежат мужу и 1/3 свекрови. Изначально эту квартиру 20 лет назад покупала свекровь. В 2018 году она взяла ипотеку на другую квартиру и прописана там теперь, но живет с нами. Ей не хватает средств закончить там ремонт, а нам не хватает свободной комнаты) могу ли я купить у свекрови оставшуюся 1/3 квартиры с использованием мат.капитала и дополнительных денежных средств т.к. одного мат.капитала не хватит? Тогда она закончит ремонт и переедет, и освободится целая комната и мы сможем пользоваться всей квартирой. Спасибо .

21-02-2026, 14:09, вопрос №4865752, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.