Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Забрали в ремонт клавиатуру и возможно там ее сломали, 3 месяца не отдают из ремонта, что делать?

Добрый день. Сдал клавиатуру на ремонт в начале января, прошло уже почти 3 месяца, на протяжении всего времени общался с работником в ВК, он говорил то еще делает то еще детали везут, мол работа долгая. Пару дней назад сказал что починить невозможно так как контакты сгнили, вот и вопрос нормально ли вообще что вдруг у меня сгнили контакты хотя этого в принципе быть не могло, да и что вообще за сервис 3 месяца работы. Что вообще можете сказать по этому поводу, сейчас пишу я ее приеду заберу ответил что не собрал, я сказал когда забрать можно он игнорирует. Можно ли сделать вывод что он сам при работе сломал клавиатуру?

Показать полностью

25 марта 2018, 13:45, Ярослав, г. Казань

Владимир Мальцев

Юрист, г. Вологда

Эксперт

Добрый день, Ярослав.

Пишите претензию на основании

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребитель.

Так же укажите в претензии

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»
Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Возможно придется делать экспертизу. Но как правило в хороших сервисах устанавливают когда и из за чего произошла поломка.

25 марта 2018, 13:52

Похожие вопросы

Уголовное право

Что делать, куда обращаться если даже адвокат не то говорит

Здравствуйте! У сына вышла такая ситуация был в гостях распивали спиртное, он опьянел и лег спать. Проснулся от ударов ножом в ногу, он выбил нож у нападавшего и пнул его, тот упал. Сын добрался до дому и вызвал скорую для себя и того мужика! В больнице уже сказали что у этого мужика ребро вошло в легкое. Сына после оказания помощи сразу забрали в полицию! Там следователь вменила ст 111. ч 1. Этот мужик который считается потерпевшим через 3 дня ушол с больницы своими ногами! Потерпевший был судим не один раз, и заявление писать не стал.Говорит что сам спровацировал конфликт! Сын тоже ранее судим! Свидетель женщина там была тоже в алкогольном опьянении , ну она также подтвердила что потерпевший первый накинулся! Как может быть при этом ст 111.ч 1 это же умышленное! Что делать, куда обращаться если даже адвокат не то говорит!

22 февраля, 16:58, вопрос №4866807, Елена, г. Москва

3 ответа

Наследство

Тетка умерла в августе, сын ее через 3 месяца не вступив в наследство, остался только двоюродный брат, он может вступить в течении 6 месяцев с ее смерти или его

Тетка умерла в августе,сын ее через 3 месяца не вступив в наследство, остался только двоюродный брат,он может вступить в течении 6 месяцев с ее смерти или его

22 февраля, 05:37, вопрос №4866352, Ирина, г. Москва

1 ответ

Уголовное право

Ломает краны от воды, а когда спрашивается Кто сломал?

здравствуйте. Такая ситуация - друг живет с девушкой, оба совершеннолетние. Мать девушки в разводе, недавно переехала к ним со вторым ребенком от другого брака (тоже в разводе). Отец шлет деньги матери, т.к дочь работает и учится. Денег шлет более чем достаточно, 4 человека спокойно протянули бы на такую сумму точно больше месяца с учетом аренды жилья. Но мать начала неадекватно себя вести, психически неуравновешенна и по моему мнению, представляет угрозу для себя, для друга, старшей и младшей дочерей. Причем, приехала она по словам на "пару дней", но не уезжает уже несколько месяцев. Все деньги она спускает на какую-то ересь, что каждую неделю им буквально не хватает на еду. Из примеров - каждый день она покупает 8 рулонов туалетной бумаги, потому что ей "1 рулон - на 1 раз". Каждую ссору с детьми она берет нож в руки и угрожает расправой. Ломает краны от воды, а когда спрашивается "Кто сломал?", она списывает это на каких-то воображаемых людей. Всеми своими действиями она сподвигла дочь взять академический отпуск, чтобы та пошла и нашла работу, по причине что им перестало хватать денег, а младшая должна была с начала сентября отправиться в школу, но из за каких-то страхов матери этого не произошло. Младшей уже 8 лет, в первый класс она не пошла. Также она регулярно не оплачивает аренду жилья, просто систематически доводит до дедлайна. (это только малая, очень малая часть историй). Муж, который отправляет деньги, видимо не в курсе, что с ней стало, и не верит ни дочери, ни моему другу, что мать не в себе. Я же, узнав эти истории, сразу полез в интернет, и узнал, что могу как свидетель тоже вызвать какую-нибудь бригаду, чтобы мать в срочном порядке изолировали от этой семьи, т.к она по моему мнению представляет опасность для их жизней. что посоветуете делать?

21 февраля, 23:55, вопрос №4866283, Афанасий, г. Зеленоград

1 ответ

Уголовное право

" Я не уточнял 1000 за клавиатуру или за что, но я хотел конечно клавиатуру за 1000 Он согласился на нее сказав

Здравствуйте,был обманут на авито,отправил деньги напрямую по номеру телефона,не через авито доставку Я хотел обновить клавиатуру Нашел объявление цена 1500р Написал о цене 1300 продавец согласился на нее и я еще уточнил модель клавиатуры,он ее сказал и я написал ок Потом я попросил цену 1000 и он согласился Дословно-"пойдет 1000?" Я не уточнял 1000 за клавиатуру или за что,но я хотел конечно клавиатуру за 1000 Он согласился на нее сказав "пофиг" Потом я его поблагодарил Он написал что выставит клавиатуру за 10 рублей чтобы я заказал авито доставкой Когда я ему отправлял 1000,я добавил комментарий о том что благодарю его и устал со своей старой клавиатурой, Он не выполнил свое обещание выставить цену за 10 рублей,продал другому покупателю эту клавиатуру,на мою просьбу вернуть деньги он отказался Теперь он говорит что меня не примут с заявлением из за того что цена всего 1000 рублей,добавляет что я подарил ему эту 1000рублей и говорит что я сам виноват что не указал в сообщении "пойдет за 1000" его клавиатуру и он говорит что типо,он откуда знает про что я,что я ему первый написал про номер и банк,он скинул их и я ему перевел деньги и он по шутке написал сообщение что выложит клавиатуру за 10 рублей Нейросеть пишет о том что его можно привлечь к административной ответственности по статье 1102 гражданского кодекса российской федерации о незаконном обогащении,также его заблокировали по моей жалобе на авито о мошенничестве что подтверждает его действия Я имею скриншоты переписок где он писал про то что поменяет цену клавиатуры на 10рублей,дает номер и принимает мои деньги Прошу мне разъяснить,примут ли меня с моим заявлением и как он может оправдаться

21 февраля, 19:40, вопрос №4866155, Айхан, г. Черногорск

1 ответ

Материнский капитал

Ей не хватает средств закончить там ремонт, а нам не хватает свободной комнаты могу ли я купить у свекрови оставшуюся 1/3 квартиры с использованием мат.капитала и дополнительных денежных средств т.к

Здравствуйте! Мы с мужем и двумя детьми (5 лет и 8 месяцев детям) проживаем в 3х комнатной квартире. 2/3 квартиры принадлежат мужу и 1/3 свекрови. Изначально эту квартиру 20 лет назад покупала свекровь. В 2018 году она взяла ипотеку на другую квартиру и прописана там теперь, но живет с нами. Ей не хватает средств закончить там ремонт, а нам не хватает свободной комнаты) могу ли я купить у свекрови оставшуюся 1/3 квартиры с использованием мат.капитала и дополнительных денежных средств т.к. одного мат.капитала не хватит? Тогда она закончит ремонт и переедет, и освободится целая комната и мы сможем пользоваться всей квартирой. Спасибо .

21 февраля, 11:09, вопрос №4865752, Ольга, г. Москва

1 ответ