8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли вернуть деньги за некачественный ремонт ноутбука в авторизованном СЦ?

Осенью 2016 года был залит жидкостью ноутбук стоимостью примерно, после чего он был не пригоден к использованию. Отвёз в авторизованный сервисный центр и сдал его в ремонт. Через три месяца мне позвонили и сказали что ноутбук починили, можете забирать. Оплатил за ремонт чуть меньше 20 000 руб (ноутбук не из дешевых, видимо из-за этого такой ценник), дали гарантию 6 месяцев. Почти сразу при работе на отремонтированном ноутбуке начали происходить ошибки (сам перезагружался или просто безвозвратно зависал). Я сообщил эту информацию специалисту сервисного центра (которые мне ремонтировали его) и он сказал просто обновить драйвера (программное обеспечение всех составляющих ноутбука). Это всё было сделано. Ситуация периодически всё равно повторялась, он уверял что в этом нет ничего страшного. Я в итоге в истории об ошибках работы ноутбука увидел ошибку, которая писала об отключении куллеров (системы охлаждения) и эти ошибки выдавались ещё тогда когда был ноутбук в ремонте (т.к. указана вся история по датам и времени вывода этих ошибок). Не раз связывался со специалистом, но он мне ничего полезного не сказал. В итоге на пятый месяц у меня ноутбук прекратил работать. Я го снова отвёз в тот сервис, они его приняли и после диагностики сказали что куллер (система охлаждения) заклинил и сгорел процессор. Сказали что я виноват в том, что куллер заклинил,т.к. при сдаче ноутбука куллер визуально исправно работал, хотя в истории об ошибках в ноутбуке совсем другая информация. В итоге как они говорят: могут только бесплатно установить материнскую плату (т.к. там всё в сборе, т.е. только можно поменять всё целиком), которую я сам куплю (это снова минимум 20 т.р.). Ответственность за сгоревший процессор они на себя не берут и деньги за предыдущий ремонт отказываются возвращать мотивировав тем что работа продела, закупались детали для ремонта. Как быть? На что можно рассчитывать? Подскажите пожалуйста

Показать полностью
, Руслан, г. Казань
Вячеслав Каравайцев
Вячеслав Каравайцев
Юрист

Здравствуйте!

ВЫ можете предъявить одно из требований на Ваш выбор в соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

-безвозмездно устранить недостатки выполненной работы (оказанной услуги);

-соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

-безвозмездного повторного выполнения работы. 

-возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Поскольку работа была на гарантии, то бремя доказывания качества выполненной работы возлагается на исполнителя. У ВАс есть право самомостоятельно сделать экспертизу с помощью специализированной экспертной организации (для независимости результатов). Расходы на проведение экспертизы ВЫ вправе взыскать с исполнителя.

1
0
1
0
Руслан
Руслан
Клиент, г. Казань

Здравствуйте, Вячеслав, они ссылаются на то, что вентилятор ремонту не подвергался и из-за этого гарантия не распространяется. Каким образом могу взыскать расходы на проведение экспертизы?

При отказе удовлетворить Ваше требование, необходимо обращаться в суд. Расходы на экспертизу также  взыскиваются в судебном порядке.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Сегодня понес с этой же проблемой мне сказали что гарантия кончилась и деньги мне за планшет не вернут.хотя до этого сказали если третий раз перенесу то можно или поменять или вернуть деньги за него
Добрый день приобретали планшет в магазине ДНС в декабре 24 года.за пириут пользования задавали в ремонт два раза со мной и той же проблемой (не занимался). Сегодня понес с этой же проблемой мне сказали что гарантия кончилась и деньги мне за планшет не вернут.хотя до этого сказали если третий раз перенесу то можно или поменять или вернуть деньги за него.
, вопрос №4875144, Максим, г. Москва
Защита прав потребителей
Можно ли как-то вернуть мои деньги (порядка 100к рублей)?
Здравствуйте! При обмене криптовалюты (BNB на XLM) обменник fogestra.net заморозил транзакцию (сумма перевода не соответствовала заявке). Техподдержка попросила повторить перевод для разморозки, а затем внести залог для подтверждения моей личности. Затем для определения кошелька они попросили вновь внести деньги, но у меня их уже не осталось. Можно ли как-то вернуть мои деньги (порядка 100к рублей)?
, вопрос №4874574, Артур Дуремар, г. Уфа
Гражданское право
Здравствуйте Дочь перевела в онлайн казино в общей сумме 180000 Но ей нет ещё 18 Можно ли это оспорить и вернуть деньги?
Здравствуйте Дочь перевела в онлайн казино в общей сумме 180000 Но ей нет ещё 18 Можно ли это оспорить и вернуть деньги?
, вопрос №4874249, Дмитрий, г. Москва
Гражданское право
Дочь перевела в онлайн казино в общей сумме 180000 Но ей нет 18 Можно ли это оспорить и вернуть деньги?
Дочь перевела в онлайн казино в общей сумме 180000 Но ей нет 18 Можно ли это оспорить и вернуть деньги?
, вопрос №4874243, Дмитрий, г. Москва
Защита прав потребителей
Можно ли мне вернуть свои деньги?
Покупала билеты на самолет самостоятельно. Вылет в Дубай в процессе отменили из за закрытия воздушного пространства, нас отправили обратно в Москву. Но рейс официально перенесли на сегодня число, хотя сегодня он объективно не вылетит. Билет назад покупался через туроператора библио-глобус, это чартерный рейс, невозвратный. Круиз покупался через cruclab, это агрегатор. Круиз официально не отменялся , но измерил программу и стоит в порту. Можно ли мне вернуть свои деньги? На что ссылаться ?
, вопрос №4874096, Анна, г. Москва
Дата обновления страницы 24.03.2018