Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

340 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
340 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Проблема с принятием в ремонт аппарата по гарантии

Купила новый телефон, не прошло и месяца началась некорректная работа сенсора (часто не реагировал на нажатия), обнаружилось непонятное пятно на матрице и при установке на звонок не стандартной мелодии, звонит 2 секунды нормально, затем приглушается звук. Пришла в магазин 15.08.13 и сдала аппарат в ремонт, после чего 25.08.13 вернулся из сервисного центра, в нем произвели обновление ПО. При проверке телефона обнаружилось, что аппарат не исправен и имеет те же дефекты, плюс к старым дефектам прибавился новый, при входящем вызове звук отсутствовал, настройки проверялись не только мной, но и продавцом. После проверки я решила не забирать аппарат и настояла, чтоб продавец отправил его вновь в ремонт, при условии что будет доремон, т. е продление первого срока (с 15.08.13), она мне отказала в просьбе и сказала о том, что может оформить аппарат в ремонт с 25.08.13 и мне опять придется ждать 45 дней! После чего я написала претензию (которую она зарегистрировала, подписала и поставила печать) Возможно ли продлить срок первого ремонта (с 15.08.2013), а не оформлять заново? Подскажите как поступить в такой ситуации? Или возможно существуют другие пути решения данной проблемы?

29 Августа 2013, 14:36, вопрос №194446 Раиса, г. Москва
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 04.12.2016 мы ответили на 569 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Адвокат - Антонов Илья
    Антонов Илья
    Адвокат, г. Москва
    • 691ответ
    • 195отзывов

    Здравствуйте!

    Если вы не подписывали акт-приема передачи товара из ремонта без дефектов, а сдали снова для устранения недостатков, тогда срок не прерывается.

    По истечение срока для ремонта можете потребовать возврата денег. Требование должно быт удовлетворено в течение 10 дней.

    Если возникнут проблемы обращайтесь:antonovilia@mail.ru

    29 Августа 2013, 20:55
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats