Как отказаться от товара, который был заказан через почту России?

Заказала очки-лупу на Home Shoppinq, на почте предупредили, что все, кто заказал и вскрыл бандероль разочарованы и возвращают обратно, так как очки не соответствуют тем качествам о которых было заявлено в рекламе Я не получила бандероль, но уже был угрожающий звонок о суде. Что мне делать? Проконсультируйте, пожалуйста. 1,5 тыс. для пенсионерки это деньги немалые, а выбрасывать их на ветер, сами понимаете...

22 марта 2018, 11:04, Лилия, г. Нефтекамск

Деньга

Константин Каржавин

Юрист, г. Санкт-Петербург

Лилия, добрый день!

Если я Вас правильно понял, сам товар Вы еще не оплачивали?

Учитывая тот факт, что Вы заказывали товар через интернет магазин, Законом о защите прав потребителей предусмотрено право покупателя отказаться от товара в любой момент до передачи товара и в течении 7 дней после передачи:

п.4 ст. 26.1 ФЗ «О Защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней

Сообщите продавцу о том, что на основании указанной статьи закона Вы отказываетесь от товара. Это Ваше законное право.

С уважением, Константин.

22 марта 2018, 11:25

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Яна Кононова

Юрист, г. Нефтекамск

ЗДравствуйте Лилия! не волнуйтесь это мошенники! если вы не вскрыли и не забрали бандероль то из суда вам просто не могли звонить, это звонят из самой фирмы они постоянно так делают чтоб запугать пенсионеров

02 апреля 2018, 21:59

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Как восстановить доступ к профилю в Одноклассниках, если изменены номер телефона и почта?

Моим профилем в одноклассниках пользуются посторонний пользователь, для меня доступ помощи в службу поддержки закрыт. я неоднократно обращалась в службу технической поддержки но мне не помогли. Восстановить доступ не получается так как написано что мой телефон и моя электронная почта принадлежат уже не мне. https://ok.ru/profile/342039692260 Вот аккаунт, который был неделю назад,, следующий аккаунт мой который был у меня (Наталья и Настенька) в последнее время когда я пытаюсь войти на страничку у меня написано Наталья и Настенька, город Кёльн хотя это не мой город и картинки нет. Я это вижу только когда пытаюсь просто обратиться в техподдержку но результатов нет.

22 июля, 20:09, вопрос №5009185, Наталья, г. Подольск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Могут ли отказать в выдаче заказного письма при ошибке в дате рождения?

Добрый день.. Подскажите пожалуйста, могут ли из-за ошибки в дате рождения отказать в выдаче заказного письма на почте россии? И вообще указывается ли где-то дата рождения в почте россии?

20 июля, 20:32, вопрос №5007844, Юлия, г. Омск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Необходимо составить претензию ВБ с требованием возмещения товара, который сегодня сгорел на двух складах, с которой в дальнейшем идти с иском в арбитраж можно в случае отказа

День добрый! Необходимо составить претензию ВБ с требованием возмещения товара, который сегодня сгорел на двух складах, с которой в дальнейшем идти с иском в арбитраж можно в случае отказа

18 июля, 12:41, вопрос №5006501, Лора, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Миграционное право

Можно ли гражданину Узбекистана с запретом на въезд в Россию поехать в Беларусь?

Здравствуйте я гражданин Узбекистана У меня есть запрет из России могу поехать на Беларусь

17 июля, 22:59, вопрос №5006287, Muxammad, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Можно ли отправить уведомление о приостановке работы электронным заказным письмом?

Могу ли я отправить уведомление о приостановке работы электронным заказным письмом через сервис Почта России?

17 июля, 01:14, вопрос №5005676, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.